OMN1 Solution - Success DCX Partner

Liên hệ
Bán lẻ
29/04/2022
Dữ liệu - chìa khóa mở ra trải nghiệm khách hàng dẫn đầu

Khai thác dữ liệu khách hàng như nhân khẩu học, sở thích, thói quen,... xuyên suốt mọi điểm chạm giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng và chính xác nhất về người đang chi trả cho các dịch vụ/ sản phẩm của công ty

Chăm sóc sức khỏe
29/04/2022
Kiến tạo trải nghiệm khách hàng trong ngành chăm sóc sức khỏe

Bước chuyển lớn này thực chất đã manh nha trước khi dịch Covid 19 diễn ra rất lâu và chỉ được chú ý tới sau các tác động chưa từng thấy của đại dịch. HealthLeaders Media đã phỏng vấn hơn 200 CEO, CFO, COO, CNO, giám đốc, chủ tịch và các nhân sự cấp cao thuộc các cơ sở dịch vụ chăm sóc sức khỏe và cho ra kết quả đáng lưu ý

Dịch vụ và tiêu dùng
29/04/2022
Kỳ vọng về trải nghiệm trong ngành dịch vụ

Dịch vụ là ngành nghề có tầm ảnh hưởng lớn ở tất cả các quốc gia trên thế giới. Tại Việt Nam, xét trong cơ cấu nền kinh tế năm 2021, lĩnh vực dịch vụ chiếm 41% tổng GDP quốc nội. Tại các nền kinh tế phát triển hơn như Anh Quốc, con số này là 79%. Trước những con số khổng lồ này, rõ ràng kỳ vọng của khách hàng luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng cho doanh thu và mục tiêu kinh doanh của công ty.

Chăm sóc sức khỏe
29/04/2022
Chuyển đổi số trong ngành Y tế và những thách thức

Xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế liên quan đến thăm, khám bệnh qua các hình thức trực tuyến như video call, email, tin nhắn và ứng dụng trên điện thoại thông minh giúp bệnh nhân dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế chất lượng cao và tiết kiệm chi phí hơn so với việc đến trực tiếp bệnh viện và phòng khám.

Chăm sóc sức khỏe
29/04/2022
Phân tích dữ liệu - chìa khóa tối ưu quy trình khám chữa bệnh cho bệnh viện...

“Trong hầu hết các lĩnh vực, khó mà đạt được kết quả hoạt động kinh doanh ấn tượng nếu như không niêm yết chi phí rõ ràng cho khách hàng. Bởi tâm lý của người mua đa phần là sợ đắt, sợ không đủ chi phí chi trả.., và theo Giáo Sư, đây cũng là vấn đề chung của ngành y tế khi chỉ có số ít các cơ sở khám chữa bệnh quan tâm đến việc minh bạch bảng giá này. .”

Chuyển đổi số
16/05/2022
Mô hình số của doanh nghiệp và cách thức định vị năng lực

Nếu doanh nghiệp là một nhà cung cấp (Supplier), chiến lược tăng trưởng bền vững chính là chuyển mình thành một doanh nghiệp đa kênh Omnichannel hoặc Modular producer để mở rộng hoạt động kinh doanh và các kênh bán hàng. Chỉ khi thấu hiểu khách hàng qua việc tương tác và thu thập dữ liệu đa kênh Omnichannel, doanh nghiệp mới có thể cải tiến sản phẩm/dịch vụ một cách đúng đắn và gia tăng vị thế trên chuỗi giá trị thị trường.

Chuyển đổi số
16/05/2022
Phân loại mức độ trưởng thành về năng lực công nghệ của doanh nghiệp

Digital Intensity (Cường độ kỹ thuật số) được hiển thị ở trục tung nhằm đo lường năng lực kỹ thuật số của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh hoặc so với kỳ vọng của nhân viên và khách hàng.