Chăm sóc sức khỏe
29/04/2022
Phân tích dữ liệu - chìa khóa tối ưu quy trình khám chữa bệnh cho bệnh viện trong thời đại số

Không đứng ngoài xu hướng phát triển của kỷ nguyên số, các tổ chức y tế cũng đang  tối ưu hóa trải nghiệm của bệnh nhân qua việc thu thập và ứng dụng dữ liệu, giáo sư Dimitris Bertsimas, giảng viên tại trường Quản lý MIT Sloan, người có nhiều năm kinh nghiệm  nghiên cứu về lĩnh vực quản lý và vận hành doanh nghiệp chia sẻ. 

Thông thường, thông tin về bệnh nhân sẽ được ghi nhận khi bệnh nhân tới bệnh viện hoặc các cơ sở y tế để thăm khám. Tuy nhiên, dữ liệu này thường không đầy đủ thông tin chi tiết về nơi ăn, chốn ở, nơi làm việc điều kiện sinh hoạt của bệnh nhân để hiểu thêm về tình trạng sức khỏe hiện tại cũng như tiền sử bệnh lý để hỗ trợ công tác khám chữa bệnh. Vậy làm thế nào để chúng ta hoàn thiện được bức tranh toàn cảnh về cuộc sống và thói quen sinh hoạt của bệnh nhân để tối ưu hóa quá trình khám chữa bệnh?

Việc thu thập đầy đủ những thông tin này sẽ tạo ra nhiều thay đổi tích cực trong việc chăm sóc sức khỏe của người bệnh. Nó cho phép các chuyên gia y tế tập trung vào phân tích các thói quen, hành vi sức khỏe của bệnh nhân, kết hợp với máy móc và thiết bị y tế hiện đại để chẩn đoán và tìm hiểu nguyên nhân sâu xa của bệnh.

Ông Breitenstein, Giám đốc sản phẩm của Công ty giải pháp Y tế Optum nhận định: “Trong tương lai, ngoại trừ việc phẫu thuật cần thực hiện thủ công với sự góp mặt của con người, thì các hoạt động y tế khác chủ yếu dựa trên dữ liệu và thuật toán. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho đội ngũ nhân viên y tế ”


Tại sao dữ liệu quan trọng đối với chúng ta?

Giáo sư Dimitris Bertsimas cũng nhận định: “Trong thời đại thông tin hiện nay, data có vai trò rất quan trọng. Ví dụ, khi đến một bệnh viện lớn bất kì và hỏi '”chi phí phẫu thuật van tim là bao nhiêu?” Đa số câu trả lời chúng ta nhận được sẽ là:”Tôi không rõ”.

“Trong hầu hết các lĩnh vực, khó mà đạt được kết quả hoạt động kinh doanh ấn tượng nếu như không niêm yết chi phí rõ ràng cho khách hàng. Bởi tâm lý của người mua đa phần là sợ đắt, sợ không đủ chi phí chi trả.., và theo Giáo Sư, đây cũng là vấn đề chung của ngành y tế khi chỉ có số ít các cơ sở khám chữa bệnh quan tâm đến việc minh bạch bảng giá này. .”

“Từ ví dụ trên có thể rút ra kết luận, việc tập trung hóa và minh bạch dữ liệu là rất quan trọng”. Nếu không số hóa dữ liệu để lưu trữ và khai thác sẽ gây ra rủi ro lớn, vì chỉ duy nhất số liệu là sự thật khách quan đưa ra kết quả thực tế nhất, còn những tư liệu y tế khác chủ yếu dựa trên các yế tố chủ quan. 

Bên cạnh đó, bệnh viện và các cơ sở y tế hiện nay luôn nỗ lực để hiện đại hóa hệ thống khám chữa bệnh của mình. Sukanya Soderland, một thành viên trong tổ khoa học đời sống và sức khỏe của Công ty tư vấn toàn cầu Oliver Wyman, cho biết: “Các chuyên gia trong lĩnh vực y tế coi số hóa hệ thống chăm sóc sức khỏe là cách để thúc đẩy lợi thế cạnh tranh giữa các đơn vị“

Để giới thiệu về giải pháp hỗ trợ uống thuốc đúng giờ của tập đoàn mình, Hanina không bao giờ sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật mà thường hỏi: "Anh/Chị có biết bao nhiêu bệnh nhân đang dùng thuốc đúng chỉ định?"

Việc khai thác dữ liệu hành vi của người bệnh, kể cả khi họ không ở trong bệnh viện sẽ giúp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trở thành "một hệ thống vận hành dựa trên dữ liệu, thuật toán và xác suất thống kê" như Breitenstein đã đề cập.

Không chỉ tránh lãng phí và nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh, một hệ thống vận hành dựa trên dữ liệu sẽ cung cấp cho bệnh nhân và các chuyên gia y tế trải nghiệm tuyệt vời như những gì chúng ta thường mong đợi từ các ngành dịch vụ như hàng không, ngân hàng hay thương mại điện tử.

Xem thêm: Chuyển đổi số trong ngành y tế và những thách thức để cập nhật những xu thế mới nhất trong ngành.


Xây dựng hệ thống dữ liệu, cần thực hiện ngay từ bây giờ

Theo Giáo sư Dimitris Bertsimas :“Quá trình thu thập và tối ưu hóa dữ liệu được xử lý với chiến lược rõ ràng và đúng quy trình, đơn vị y tế sẽ cải thiện được quy trình khám chữa bệnh cùng hoạt động nội bộ chung của cả bệnh viện. Ví dụ, bệnh nhân có thể giảm ít nhất từ 1 – 2 ngày thời gian điều trị nội trú, tương ứng với khoản chi phí nằm viện khá lớn”

Kết lại, việc xây dựng quy trình xử lý dữ liệu chắc chắn sẽ cần rất nhiều thời gian và công sức. Tuy nhiên đây là việc cần bắt tay vào làm ngay trước khi các tổ chức y tế bỏ qua rất nhiều cơ hội tiếp cận và chăm sóc bệnh nhân của mình ở thời điểm hiện tại và trong tương lai. OMN1 Solution với hơn 15 năm là chuyên gia chuyển đổi số đã và đang đồng hành cùng các tổ chức y tế lớn tại Việt Nam, sẽ đưa ra lời khuyên chính xác nhất để mang lại cho doanh nghiệp nhiều kết quả tối ưu nhất trong quá trình chuyển đổi số. 

 

Nguồn tham khảo: 

https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/treating-health-care-woes-through-data-analysis

https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/health-care-data-a-gap-between-point-care-and-everything-else

Chăm sóc sức khỏe
29/04/2022
Kiến tạo trải nghiệm khách hàng trong ngành chăm sóc sức khỏe

Bước chuyển lớn này thực chất đã manh nha trước khi dịch Covid 19 diễn ra rất lâu và chỉ được chú ý tới sau các tác động chưa từng thấy của đại dịch. HealthLeaders Media đã phỏng vấn hơn 200 CEO, CFO, COO, CNO, giám đốc, chủ tịch và các nhân sự cấp cao thuộc các cơ sở dịch vụ chăm sóc sức khỏe và cho ra kết quả đáng lưu ý

Chăm sóc sức khỏe
29/04/2022
Chuyển đổi số trong ngành Y tế và những thách thức

Xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế liên quan đến thăm, khám bệnh qua các hình thức trực tuyến như video call, email, tin nhắn và ứng dụng trên điện thoại thông minh giúp bệnh nhân dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế chất lượng cao và tiết kiệm chi phí hơn so với việc đến trực tiếp bệnh viện và phòng khám.