Salesforce Innovations Update: Tối Ưu CRM Với Bước Tiến Từ Dreamforce & Summer ’26

Đầu tư vào Salesforce là một quyết định dài hạn, nhưng giá trị doanh nghiệp nhận được không chỉ nằm ở những tính năng đang sử dụng hôm nay. Khi Salesforce liên tục cập nhật nền tảng, mở rộng năng lực AI và thay đổi cách dữ liệu được kết nối với quy trình vận hành, hệ thống CRM hiện tại cũng có thêm nhiều cơ hội để được tối ưu và phát triển.

Đặc biệt, những định hướng mới được Salesforce chia sẻ tại Dreamforce cùng các cải tiến trong Summer ’26 đang cho thấy một bước chuyển đáng chú ý: CRM không còn chỉ là nơi quản lý dữ liệu khách hàng, mà đang dần trở thành nền tảng kết nối dữ liệu, tự động hóa quy trình và đưa AI vào công việc hằng ngày.

Với doanh nghiệp đang sử dụng Salesforce, đây là thời điểm phù hợp để cập nhật những thay đổi mới, nhìn lại hệ thống hiện tại và xác định đâu là những khả năng có thể khai thác tiếp theo.

Vì sao không nên bỏ lỡ Webinar lần này?

Những cập nhật tại Dreamforce 2026 đang cho thấy Salesforce bước vào một giai đoạn mới, nơi AI không còn chỉ nằm trong CRM mà bắt đầu tham gia trực tiếp vào công việc. Trong webinar, OMN1 Solution sẽ chọn lọc những thay đổi đáng chú ý và kết nối với các cập nhật từ Salesforce Summer ’26 để doanh nghiệp hiểu rõ hơn Salesforce đang phát triển theo hướng nào và những thay đổi đó có ý nghĩa gì đối với hệ thống CRM đang vận hành.
🔹 Khám phá AIforce & Cross-Platform
Tìm hiểu cách Salesforce đưa dữ liệu, workflow và quyền truy cập đến những môi trường như Claude và Slack, mở rộng cách doanh nghiệp tương tác với CRM.
🔹 Trải nghiệm thế hệ Agentforce mới
Khám phá các Job-Ready Agents và Koa – CRM Reasoning Model, giúp AI Agent hiểu ngữ cảnh, suy luận và thực hiện công việc theo từng vai trò.
🔹 Khai thác sức mạnh Data 360
Cập nhật những mở rộng mới về kết nối và khai thác dữ liệu, tạo nền tảng để AI Agent có đủ context để hoạt động hiệu quả.
🔹 AI mạnh hơn, quản trị chặt chẽ hơn
Tìm hiểu cách Salesforce kiểm soát quyền hạn, dữ liệu và hành động của AI Agent thông qua các năng lực Enterprise AI Harness.

Nội dung nổi bật

Dreamforce: Salesforce đang định hình tương lai CRM như thế nào?

Cùng nhìn lại những thông điệp và xu hướng đáng chú ý từ Dreamforce, qua đó hiểu rõ hơn hướng phát triển của Salesforce trong thời gian tới — đặc biệt là sự chuyển dịch từ CRM truyền thống sang mô hình vận hành kết hợp giữa con người, dữ liệu và AI Agent.

Salesforce Summer ’26: Những cập nhật doanh nghiệp cần biết

Khám phá các tính năng và cải tiến nổi bật trong bản phát hành Summer ’26, tập trung vào những thay đổi có khả năng tác động trực tiếp đến cách doanh nghiệp đang quản lý khách hàng, vận hành CRM và tự động hóa công việc.

Từ cập nhật đến ứng dụng thực tế

Không dừng lại ở việc giới thiệu tính năng, OMN1 Solution sẽ phân tích cách những năng lực mới có thể được kết nối với hệ thống Salesforce hiện tại, từ dữ liệu, quy trình đến AI, để doanh nghiệp có thể xác định những cơ hội tối ưu phù hợp với nhu cầu thực tế.

Agentforce & Data Cloud: Bước tiến tiếp theo của CRM

Tìm hiểu cách AI Agent và dữ liệu đang được kết nối để tạo ra những phương thức vận hành mới trên Salesforce, đồng thời khám phá những điều doanh nghiệp cần chuẩn bị để từng bước đưa AI vào CRM một cách hiệu quả.