AIG mở rộng hệ sinh thái Salesforce: ACP khởi động dự án triển khai Salesforce Manufacturing Cloud cùng OMN1 Solution

Asia Coconut Processing (ACP) – công ty thành viên thuộc Tập đoàn Nguyên liệu Á Châu (AIG) – chính thức khởi động dự án triển khai Salesforce Manufacturing Cloud cùng OMN1 Solution và Salesforce Việt Nam, đánh dấu bước tiếp theo trong hành trình chuyển đổi số đang được AIG triển khai trên toàn tập đoàn.

Sau gần một năm từng bước xây dựng nền tảng Salesforce và ghi nhận những kết quả tích cực từ dự án tại ACC, AIG tiếp tục mở rộng hệ thống đến ACP. Dự án hướng đến chuẩn hóa hoạt động thương mại, nâng cao năng lực quản trị khách hàng và bán hàng, đồng thời kết nối dữ liệu xuyên suốt giữa hoạt động kinh doanh và vận hành.

Buổi lễ Khởi động dự án diễn ra vào sáng ngày 03/08/2026, với sự tham dự của Ban lãnh đạo AIG, ACP, OMN1 Solution cùng đại diện Salesforce.

Tiếp nối hành trình chuyển đổi số của Tập đoàn Nguyên liệu Á Châu

Là thành viên chuyên sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm từ dừa, ACP đang phục vụ nhiều thị trường quốc tế như châu Âu, Bắc Mỹ và châu Á, với danh mục sản phẩm đa dạng gồm nước dừa Vico Fresh, nước cốt dừa Vico Rich, cơm dừa sấy khô, bột sữa dừa và dầu dừa.

Đặc thù hoạt động sản xuất và xuất khẩu đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ quản lý tốt quan hệ với khách hàng mà còn phải đảm bảo khả năng lập kế hoạch, dự báo, theo dõi thực hiện và phối hợp dữ liệu giữa nhiều hoạt động thương mại – vận hành.

Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một nền tảng quản trị thống nhất trở thành một trong những yếu tố quan trọng để ACP nâng cao hiệu quả vận hành và tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường quốc tế.

Dự án Salesforce Manufacturing Cloud tại ACP được triển khai như một bước tiếp theo trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái số đồng bộ của AIG, kế thừa định hướng và kinh nghiệm từ quá trình triển khai Salesforce tại các thành viên trước đó.

Salesforce Manufacturing Cloud – Nền tảng số hóa hoạt động thương mại cho ACP

Khác với việc triển khai CRM chỉ tập trung vào quản lý thông tin khách hàng, Salesforce Manufacturing Cloud được thiết kế để đáp ứng những yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp sản xuất, kết nối hoạt động quản trị khách hàng, bán hàng và các quy trình liên quan đến kế hoạch kinh doanh.

Đối với ACP, nền tảng được định hướng trở thành trung tâm quản lý dữ liệu thương mại, giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình, tăng khả năng phối hợp giữa các bộ phận và nâng cao chất lượng dữ liệu phục vụ hoạt động dự báo và ra quyết định.

Dự án tập trung vào ba trụ cột chính.

1. Quản trị Khách hàng và Bán hàng toàn diện

Một trong những trọng tâm của dự án là chuẩn hóa và đồng bộ toàn bộ quy trình thương mại trên một nền tảng duy nhất.

Thông qua Salesforce Manufacturing Cloud, ACP hướng đến việc tập trung dữ liệu khách hàng, thông tin giao dịch và hoạt động bán hàng, giúp đội ngũ kinh doanh có cái nhìn thống nhất hơn về từng khách hàng và toàn bộ hoạt động thương mại.

Việc chuẩn hóa dữ liệu cũng tạo điều kiện để đội ngũ kinh doanh theo dõi hoạt động bán hàng một cách có hệ thống, hạn chế tình trạng dữ liệu phân tán và giảm sự phụ thuộc vào các phương thức quản lý thủ công.

Đặc biệt, đối với doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu, khả năng lập kế hoạch và dự báo doanh thu có vai trò quan trọng trong việc chủ động nguồn lực và định hướng hoạt động kinh doanh. Salesforce Manufacturing Cloud sẽ hỗ trợ ACP nâng cao chất lượng dữ liệu đầu vào cho quá trình lập kế hoạch và dự báo doanh thu, từ đó giúp doanh nghiệp có cơ sở tốt hơn để đưa ra các quyết định thương mại.

2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tự động hóa vận hành

Trong môi trường kinh doanh B2B, mối quan hệ với khách hàng không kết thúc sau khi giao dịch hoàn tất. Khả năng duy trì tương tác, xử lý yêu cầu và đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng quan hệ hợp tác dài hạn.

Vì vậy, dự án tại ACP không chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng mà còn hướng đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu các quy trình vận hành liên quan.

Việc đưa các quy trình lên nền tảng số giúp đội ngũ kinh doanh có thể tiếp cận thông tin đầy đủ hơn, chủ động theo dõi các hoạt động liên quan đến khách hàng và phối hợp với các bộ phận nội bộ hiệu quả hơn.

Qua đó, ACP hướng đến xây dựng một mô hình vận hành trong đó đội ngũ kinh doanh có thể làm việc chủ động – linh hoạt – hiệu quả, đồng thời nâng cao tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng tại các điểm tiếp xúc.

3. Tích hợp hệ thống và nâng cao năng lực quản trị

Một hệ thống Salesforce chỉ thực sự tạo ra giá trị dài hạn khi có khả năng kết nối với hệ sinh thái công nghệ hiện hữu của doanh nghiệp.

Trong dự án tại ACP, việc tích hợp hệ thống được xác định là một trong những trọng tâm nhằm kết nối dữ liệu từ hoạt động thương mại đến các quy trình vận hành liên quan.

Khi dữ liệu được kết nối và chuẩn hóa, ACP có thể từng bước xây dựng hệ thống báo cáo tập trung, giúp các cấp quản lý tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và nhất quán hơn.

Đối với Ban lãnh đạo, đây là nền tảng quan trọng để chuyển từ việc tổng hợp và đối chiếu dữ liệu sang quản trị dựa trên dữ liệu, qua đó hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược chính xác và kịp thời hơn.

Từ một dự án Salesforce đến hệ sinh thái số xuyên suốt AIG

Điểm đặc biệt của dự án Salesforce Manufacturing Cloud tại ACP nằm ở việc dự án không được triển khai như một hệ thống độc lập.

Đây là một phần trong lộ trình dài hạn của AIG nhằm xây dựng hệ sinh thái Salesforce đồng bộ giữa các thành viên trong tập đoàn.

Sau dự án tại ACC, việc tiếp tục mở rộng nền tảng đến ACP tạo tiền đề để AIG từng bước chuẩn hóa phương thức quản trị dữ liệu và vận hành số giữa các đơn vị thành viên. Khi các hệ thống được xây dựng theo một định hướng thống nhất, tập đoàn có thêm cơ sở để kết nối dữ liệu, chia sẻ kinh nghiệm triển khai và mở rộng các năng lực số trong tương lai.

Đây cũng là bước quan trọng để AIG hướng đến một mô hình quản trị có khả năng mở rộng, trong đó nền tảng công nghệ không chỉ phục vụ nhu cầu vận hành hiện tại mà còn sẵn sàng cho những bài toán mới.

Sẵn sàng cho AI và phân tích dữ liệu nâng cao

Một trong những định hướng dài hạn của dự án là tạo nền tảng để AIG và ACP có thể tiếp tục phát triển các năng lực phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) trong những giai đoạn tiếp theo.

Khi dữ liệu khách hàng, bán hàng và vận hành được chuẩn hóa và tập trung, doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi hơn để khai thác dữ liệu ở cấp độ cao hơn.

Từ nền tảng dữ liệu thống nhất, các năng lực phân tích nâng cao có thể được phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp nhận diện xu hướng, đánh giá hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng dự báo. Xa hơn, AI có thể trở thành một phần trong quá trình hỗ trợ đội ngũ kinh doanh và quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng, dựa trên dữ liệu thực tế.

Vì vậy, Salesforce Manufacturing Cloud không chỉ giải quyết nhu cầu số hóa hiện tại của ACP mà còn đóng vai trò như nền móng cho quá trình phát triển năng lực dữ liệu và AI trong tương lai.

OMN1 Solution đồng hành cùng ACP trong hành trình chuyển đổi số

Với định hướng “Nói ít, làm nhiều, làm thực tế” và tinh thần “Quyết nhanh, làm nhanh, về đích sớm”, OMN1 Solution cùng Salesforce Việt Nam đồng hành với ACP trong quá trình xây dựng và triển khai nền tảng Salesforce Manufacturing Cloud.

Trọng tâm của dự án không chỉ nằm ở việc đưa công nghệ vào doanh nghiệp, mà là xây dựng một nền tảng phù hợp với thực tế vận hành, có khả năng mở rộng và tiếp tục phát triển cùng chiến lược kinh doanh của ACP và AIG.

Buổi lễ Khởi động ngày 03/08/2026 là cột mốc mở đầu cho giai đoạn tiếp theo trong hành trình chuyển đổi số của AIG. Từ nền tảng Salesforce được xây dựng tại các thành viên, AIG đang từng bước tiến tới một hệ sinh thái số có khả năng kết nối dữ liệu, chuẩn hóa vận hành và tạo nền tảng cho những năng lực công nghệ tiên tiến hơn.

OMN1 Solution cam kết tiếp tục đồng hành cùng ACP và AIG trong hành trình xây dựng nền tảng số đồng bộ – linh hoạt – sẵn sàng mở rộng, hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả vận hành và tăng trưởng bền vững.

OMN1 Solution – Đồng hành cùng doanh nghiệp Việt tăng trưởng Hiệu quả – Thành công – Bền vững.