Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng B2B: Chiến lược chuyên sâu cho mô hình tăng trưởng bền vững

Trong mô hình B2B, việc mất đi một khách hàng không đơn thuần là mất một đơn hàng lẻ, mà là mất đi một hợp đồng giá t...

Vòng đời khách hàng là gì? Cách quản lý vòng đời khách hàng và tối ưu giá trị khách hàng

Doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn đến việc hiểu và quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng thay vì chỉ tập trung vào h...

Bản đồ hành trình khách hàng là gì? Cách xây dựng bản đồ hành trình khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Trong quá trình mua hàng hiện nay, khách hàng không còn đưa ra quyết định chỉ dựa trên một lần tiếp xúc với doanh ngh...

Xây dựng quy trình bán hàng B2B hiệu quả với 7 giai đoạn quan trọng

Khác với mô hình B2C, khách hàng B2B thường có chu kỳ mua hàng dài hơn, nhiều bên cùng tham gia vào quá trình ra quyế...

Trải nghiệm khách hàng là gì? Cách cá nhân hoá và nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ tốt hơn, nhiều doanh nghiệp hiện nay đang tập trung vào việc cá nhân hoá trải nghiệ...

Customer insights là gì? Cách phân tích customer insights giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu hơn

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc bán sản phẩm hoặc cung...

Lead generation là gì? Cách xây dựng chiến lược lead generation hiệu quả cho doanh nghiệp

Một chiến lược lead generation hiệu quả không chỉ giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng mà còn tạo nền tảng để mark...

Cách xây dựng Customer Journey Mapping hiệu quả cho doanh nghiệp

Customer journey mapping trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hình dung cách khách hàng tương tác với thươn...

Agentic AI & Tương lai của B2B: Khi Phần mềm tự đàm phán với Phần mềm

Một câu hỏi lớn cho doanh nghiệp B2B năm 2026: Khi dữ liệu ngày càng nhiều, hệ thống ngày càng phức tạp — vì sao doan...

How Salesforce Use AI?

Từ một start-up chỉ với vài người, trong một thập kỷ, Salesforce đã phát triển thành một trong những công ty công ngh...

Defend Your Workforce Against AI-Driven Threats

Trong bối cảnh các cuộc tấn công phishing, scam và social engineering ngày càng tinh vi nhờ AI, con người đang trở th...

Salesforce Training Series

“Salesforce Training Series” là chuỗi sự kiện workshop training dành cho các doanh nghiệp đang trong quá trình tối ưu...