Đồng Tiến khởi động dự án triển khai Salesforce CRM cùng OMN1 Solution: Số hóa toàn diện Sales, Service và Procurement

Công ty TNHH Giấy và Bao bì Đồng Tiến chính thức khởi động dự án triển khai Salesforce CRM cùng OMN1 Solution, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số và nâng cao năng lực quản trị vận hành. Dự án hướng đến số hóa toàn diện các quy trình Bán hàng, Chăm sóc Khách hàng và Mua hàng, đồng thời kết nối dữ liệu giữa Salesforce với các hệ thống nội bộ nhằm xây dựng nền tảng quản trị tập trung, minh bạch và dựa trên dữ liệu.

Buổi lễ Khởi động dự án được tổ chức vào ngày 03/07/2026, với sự tham dự của ông Hoàng Trung Sơn – Tổng Giám đốc, cùng Ban lãnh đạo Đồng Tiến và đội ngũ OMN1 Solution.

Hơn 30 năm phát triển cùng ngành giấy tái chế Việt Nam

Thành lập từ năm 1994, Đồng Tiến là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực tái chế giấy tại Việt Nam. Trải qua hơn 30 năm phát triển, doanh nghiệp từng bước mở rộng quy mô và nâng công suất lên gần 100.000 tấn/năm, đồng thời đầu tư vào hệ thống công nghệ hiện đại từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới như Andritz (Áo), Voith (Đức) và Kadant (Pháp).

Đồng Tiến cũng là đối tác tái chế vỏ hộp giấy đựng đồ uống đầu tiên tại Việt Nam của Tetra Pak, thể hiện định hướng nhất quán trong việc phát triển sản xuất gắn với kinh tế tuần hoàn và sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên.

Với triết lý “Đồng Tiến thịnh vượng cùng Khách hàng”, doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm những phương thức mới để nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu hoạt động vận hành và tạo dựng giá trị bền vững cùng khách hàng và đối tác.

Trong quá trình mở rộng quy mô, nhu cầu quản lý dữ liệu và phối hợp giữa các bộ phận ngày càng trở nên quan trọng. Đây cũng là tiền đề để Đồng Tiến lựa chọn Salesforce CRM làm nền tảng cho bước chuyển đổi tiếp theo.

Salesforce CRM – Nền tảng cho bước chuyển đổi trong quản trị vận hành

Khi hoạt động kinh doanh và chuỗi cung ứng ngày càng mở rộng, dữ liệu khách hàng, hoạt động bán hàng, chăm sóc sau bán và thông tin nhà cung cấp cần được quản lý một cách thống nhất thay vì phân tán giữa nhiều quy trình và hệ thống.

Dự án triển khai Salesforce CRM tại Đồng Tiến được định hướng không chỉ đơn thuần là triển khai một hệ thống CRM, mà còn là quá trình chuẩn hóa và số hóa các quy trình nghiệp vụ quan trọng.

Trên nền tảng Salesforce, Đồng Tiến hướng đến việc hình thành một hệ thống quản trị tập trung, nơi dữ liệu được kết nối xuyên suốt từ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng đến mua hàng và quản lý nhà cung cấp. Qua đó, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng phối hợp giữa các bộ phận, tăng tính minh bạch của dữ liệu và từng bước chuyển sang mô hình quản trị dựa trên dữ liệu.

Ba trụ cột trọng tâm trong dự án triển khai Salesforce CRM

1. Số hóa quy trình Bán hàng và Chăm sóc Khách hàng

Một trong những trọng tâm của dự án là xây dựng nền tảng quản lý xuyên suốt hành trình khách hàng, từ hoạt động bán hàng đến chăm sóc sau bán.

Salesforce sẽ đóng vai trò là nền tảng tập trung để kết nối Sales, DMS và Service, giúp đội ngũ kinh doanh và các bộ phận liên quan có thể tiếp cận thông tin khách hàng trên cùng một hệ thống.

Thay vì dữ liệu bị phân tán theo từng bộ phận, thông tin về khách hàng, lịch sử tương tác, hoạt động kinh doanh và chăm sóc có thể được quản lý tập trung. Đây là cơ sở để Đồng Tiến nâng cao khả năng phối hợp nội bộ, giảm phụ thuộc vào việc tổng hợp dữ liệu thủ công và từng bước hình thành Customer 360 với dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực.

Việc số hóa quy trình cũng giúp đội ngũ quản lý có thêm cơ sở để theo dõi hoạt động kinh doanh, đánh giá hiệu suất và chủ động đưa ra các quyết định liên quan đến khách hàng.

2. Tối ưu quy trình Mua hàng và Quản lý Nhà cung cấp

Bên cạnh hoạt động Sales và Service, dự án Salesforce CRM tại Đồng Tiến còn mở rộng sang bài toán Mua hàng và Quản lý Nhà cung cấp.

Các quy trình liên quan đến đặt hàng, theo dõi thanh toán và công nợ nhà cung cấp được định hướng số hóa nhằm tăng khả năng kiểm soát và minh bạch trong hoạt động thu mua.

Việc tập trung dữ liệu trên một nền tảng thống nhất giúp doanh nghiệp có khả năng theo dõi thông tin nhà cung cấp và tình trạng giao dịch một cách hệ thống hơn, đồng thời hỗ trợ các bộ phận liên quan phối hợp hiệu quả trong quá trình xử lý đơn hàng và thanh toán.

Đối với một doanh nghiệp sản xuất có quy mô lớn, việc kiểm soát tốt dữ liệu đầu vào không chỉ hỗ trợ hoạt động vận hành mà còn tạo cơ sở để nâng cao khả năng quản lý chi phí và hiệu quả chuỗi cung ứng.

3. Kết nối dữ liệu và nâng cao năng lực quản trị

Một trong những mục tiêu quan trọng của dự án là xây dựng khả năng kết nối Salesforce với các hệ thống nội bộ của Đồng Tiến.

Thay vì xem CRM như một hệ thống độc lập, dự án được định hướng theo mô hình kết nối dữ liệu, giúp thông tin từ các quy trình nghiệp vụ có thể được đồng bộ và khai thác hiệu quả hơn.

Song song với đó, hệ thống báo cáo được xây dựng theo hướng tập trung và đồng bộ, cung cấp cho đội ngũ quản lý một bức tranh tổng thể về hoạt động kinh doanh và vận hành.

Khi dữ liệu được chuẩn hóa và tập trung, Ban lãnh đạo có thể giảm thời gian tổng hợp thông tin thủ công, đồng thời có thêm cơ sở dữ liệu chính xác và kịp thời để theo dõi tình hình hoạt động, đánh giá hiệu quả và đưa ra quyết định.

Từ số hóa quy trình đến xây dựng nền tảng tăng trưởng dài hạn

Điểm quan trọng trong dự án Salesforce CRM của Đồng Tiến không nằm ở việc đưa thêm một công cụ công nghệ vào hoạt động vận hành, mà ở việc xây dựng một nền tảng số có khả năng đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình tăng trưởng.

Khi quy mô doanh nghiệp tiếp tục mở rộng, một nền tảng quản trị cần có khả năng thích ứng với những thay đổi về quy trình, tổ chức và nhu cầu khai thác dữ liệu. Salesforce được lựa chọn với định hướng trở thành nền tảng có thể tiếp tục mở rộng và tích hợp theo nhu cầu phát triển của Đồng Tiến trong tương lai.

Thông qua dự án, Đồng Tiến hướng đến ba thay đổi quan trọng: quy trình được số hóa, dữ liệu được kết nối và năng lực quản trị được nâng cao.

Đây cũng là nền tảng để doanh nghiệp từng bước xây dựng mô hình vận hành linh hoạt hơn, tăng khả năng phối hợp giữa các phòng ban và tạo ra một nguồn dữ liệu thống nhất phục vụ cho hoạt động ra quyết định.

OMN1 Solution đồng hành cùng Đồng Tiến trong hành trình chuyển đổi số

Với vai trò đối tác triển khai, OMN1 Solution đồng hành cùng Đồng Tiến trong quá trình phân tích nhu cầu, thiết kế giải pháp và triển khai nền tảng Salesforce phù hợp với đặc thù vận hành của doanh nghiệp.

Thay vì áp dụng một mô hình có sẵn, dự án được định hướng dựa trên các quy trình thực tế của Đồng Tiến, từ đó xây dựng nền tảng vừa đáp ứng nhu cầu vận hành hiện tại, vừa tạo khả năng mở rộng cho những mục tiêu trong tương lai.

Buổi lễ Khởi động dự án vào ngày 03/07/2026 là cột mốc đầu tiên cho hành trình hợp tác giữa Đồng Tiến và OMN1 Solution. Đây cũng là bước khởi đầu cho quá trình chuyển đổi từ quản lý dữ liệu phân tán sang mô hình vận hành được kết nối trên một nền tảng số thống nhất.

Trong hành trình phía trước, OMN1 Solution cam kết tiếp tục đồng hành cùng Đồng Tiến trong việc xây dựng một nền tảng đồng bộ – linh hoạt – sẵn sàng mở rộng, góp phần hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và hướng đến mục tiêu tăng trưởng bền vững.

OMN1 Solution – Đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình tăng trưởng Hiệu quả – Thành công – Bền vững.