Long Sơn Petrochemicals (LSP) Hợp Tác Cùng OMN1 Solution triển khai dự án Salesforce CRM
Ngày 05/10/2023, Công ty Hóa dầu Long Sơn (LSP), một thành viên của tập đoàn SCG và chủ đầu tư của Tổ hợp hóa dầu Miền Nam Việt Nam, đã tổ chức buổi khởi động dự án "Salesforce CRM for Long Son Petrochemicals" cùng với OMN1 Solution và Salesforce. Tham dự buổi lễ khởi động dự án, lãnh đạo và ban quản lý dự án các bên đã cùng trao đổi và chỉ đạo hướng đến thành công của dự án, đồng thời đánh dấu một bước quan trọng trong hành trình của LSP.
LSP đã chọn Salesforce, một trong những nền tảng CRM hàng đầu thế giới, làm đối tác chiến lược để xây dựng một hệ thống CRM mạnh mẽ và hiệu quả. Salesforce không chỉ cung cấp các công cụ mạnh mẽ để quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp mà còn hỗ trợ tích hợp và phân tích dữ liệu để giúp LSP hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Sau khi triển khai, hệ thống CRM sẽ giúp LSP:
Xây dựng một nguồn thông tin duy nhất về mối quan hệ khách hàng: LSP mong muốn tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện và tối ưu hóa việc quản lý thông tin về họ. Điều này giúp họ tạo nên một "nguồn thông tin duy nhất" để nắm bắt mọi khía cạnh của mối quan hệ với khách hàng.
Báo cáo và bảng điều khiển theo thời gian thực: LSP sẽ có khả năng theo dõi tình hình kinh doanh của họ trong thời gian thực thông qua các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh. Điều này giúp họ ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả dựa trên thông tin cụ thể và có thể thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Sẵn sàng thống nhất quy trình bán hàng thông qua tích hợp ERP: LSP đặt ra mục tiêu tạo ra sự liên kết mạnh mẽ giữa quy trình bán hàng và hệ thống ERP của họ. Điều này sẽ giúp họ tối ưu hóa quản lý, đồng thời tạo ra một quy trình làm việc liền mạch.
Tăng năng suất với hỗ trợ tự động hóa: LSP muốn tận dụng sức mạnh của tự động hóa để giảm thiểu công việc lặp lại và tối ưu hóa các quy trình. Điều này giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn và tạo ra sự hiệu quả.
Cung cấp góc nhìn toàn diện về khách hàng: LSP mong muốn có một góc nhìn 360 độ về khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu, ưu tiên và lịch sử tương tác của khách hàng. Điều này sẽ giúp họ tùy chỉnh dịch vụ và sản phẩm dựa trên thông tin chi tiết này
Hợp tác hiệu quả với truy cập dữ liệu thời gian thực: Dự án này nhằm tạo điều kiện cho việc hợp tác trong doanh nghiệp bằng cách cung cấp truy cập dữ liệu thời gian thực, giúp các bộ phận khác nhau của LSP làm việc cùng nhau dựa trên thông tin mới nhất.
Buổi lễ khởi động dự án đã là dịp để các đội ngũ từ LSP, OMN1 Solution và Salesforce trao đổi ý kiến, phân tích cụ thể về mục tiêu và chiến lược của dự án. Các bên đã thể hiện sự quyết tâm và cam kết đồng lòng hướng đến mục tiêu thành công và sự hài lòng của khách hàng.
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Long Sơn Petrochemicals đã lựa chọn Salesforce và hợp tác cùng OMN1 Solution trong dự án quan trọng này. Chúng ta mong rằng dự án "Salesforce CRM for Long Son Petrochemicals" sẽ đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tương tác khách hàng của LSP, đồng thời giúp họ duy trì vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp này.