Tableau là gì? Khám phá sức mạnh của công cụ phân tích dữ liệu hàng đầu

Giới thiệu Tableau

1. Tableau là gì?

Tableau là một giải pháp phân tích cho phép người dùng kết nối, phân tích và chia sẻ dữ liệu đang phát triển nhanh chóng và đem lại tác động đáng kể trong lĩnh vực BI (Business Intelligence). Phần mềm này ban đầu được phát triển như một công cụ trực quan hoá, sau đó phát triển thành một nền tảng doanh nghiệp với nhiều tùy chọn triển khai khác nhau. Đến năm 2019, được Salesforce mua lại và tới hiện tại, các sản phẩm của Tableau đã được tích hợp vào hệ sinh thái rộng lớn hơn của Salesforce và cạnh tranh với các lựa chọn thay thế như Looker, Sisense hoặc Qlik.

Với Tableau, người dùng có thể kết nối tất cả các nguồn dữ liệu của mình và sử dụng các biểu đồ trực quan kết hợp với một số khả năng của Salesforce Einstein để xác định các xu hướng phù hợp trong dữ liệu của họ, đồng thời đưa ra các dự đoán về hoạt động kinh doanh. Trong một thời gian dài, Tableau là sự lựa chọn ưa thích đối với những người dùng thích giao diện kéo-thả để tạo biểu đồ và trực quan hoá. Ngày nay, với những khả năng quản lý dữ liệu vượt trội, Tableau đã trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu về công cụ BI cho các doanh nghiệp.

2. Vai trò của Tableau

Trong bối cảnh nhu cầu phân tích dữ liệu ngày càng tăng mạnh, đặc biệt đối với các doanh nghiệp lớn, Tableau đã khẳng định vai trò quan trọng của mình như một công cụ không thể thiếu. Tableau nổi tiếng với khả năng trực quan hoá dữ liệu đa dạng, và thường được sử dụng thay thế cho các công cụ BI truyền thống khác. Kể từ khi Tableau xuất hiện, cách các công ty nhìn nhận về dữ liệu đã thay đổi khá nhiều.

Thay vì mất nhiều thời gian và công sức với các báo cáo/công cụ BI truyền thống, Tableau cho phép doanh nghiệp nhanh chóng tạo ra các báo cáo tương tác, giúp người dùng dễ dàng nhận diện xu hướng và đưa ra những quyết định chính xác dựa trên dữ liệu thực tế. Bằng cách biến những con số khô khan thành các biểu đồ trực quan, Tableau đã giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt được bức tranh tổng thể, từ đó định hướng chiến lược và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả hơn.

3. Cơ chế hoạt động của Tableau

Tableau hoạt động dựa trên việc kết nối, xử lý, và trực quan hoá dữ liệu một cách hiệu quả. Đầu tiên, Tableau cho phép người dùng dễ dàng kết nối với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau như cơ sở dữ liệu, tệp Excel, hoặc dữ liệu từ đám mây. Sau đó, người dùng có thể làm sạch và chuẩn bị dữ liệu trước khi tạo ra các biểu đồ trực quan thông qua giao diện kéo-thả thân thiện. Tableau hỗ trợ nhiều loại biểu đồ và cho phép người dùng tương tác với dữ liệu bằng cách lọc, drill-down, và highlight các phần quan trọng.

Cuối cùng, các kết quả phân tích có thể được chia sẻ thông qua Tableau Server hoặc Tableau Online, hoặc nhúng vào các ứng dụng khác. Ngoài ra, với khả năng tích hợp các khả năng phân tích AI của Salesforce như Einstein Analytics, giúp nâng cao khả năng dự đoán và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tableau cung cấp những sản phẩm và tính năng gì?

Tableau cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ để hỗ trợ phân tích và trực quan hóa dữ liệu. Các sản phẩm và tính năng bao gồm:

• Tableau Cloud: Phiên bản mới của Tableau Online cung cấp giải pháp phân tích hoàn toàn dựa trên đám mây. Khách hàng có thể sử dụng để chuẩn bị, tạo, phân tích, xuất bản và chia sẻ dữ liệu tại một nơi duy nhất. Tableau Cloud là một phần của gói Tableau Creator, bao gồm cả Tableau Desktop và Tableau Prep Builder.

• Tableau Desktop: Cung cấp các công cụ trực quan hoá và phân tích dữ liệu trong một môi trường kiểm soát hơn, phù hợp cho các công ty có chính sách quản lý và bảo mật nghiêm ngặt, không muốn làm việc hoàn toàn trên cloud.

• Tableau Prep Builder: Là công cụ giúp chuẩn bị dữ liệu cho phân tích bằng cách kết hợp, định hình và làm sạch dữ liệu. Nó được bao gồm trong giấy phép Tableau Creator.

• Tableau Server:  Đây là giải pháp tự lưu trữ, lý tưởng cho các tổ chức có tài nguyên IT muốn lưu trữ Tableau trong hạ tầng IT của chính họ.

• Quản lý dữ liệu và tích hợp: Tableau có một số tính năng tích hợp sẵn hỗ trợ quản lý tập trung, khả năng nhìn thấy và kiểm soát, bao gồm quản lý xác thực và quyền tự động. Người dùng cũng có thể tận dụng các tích hợp với các công cụ như Slack, giúp dữ liệu được đưa vào các cuộc trò chuyện và quy trình công việc hàng ngày hơn.

Tableau/Salesforce cũng cung cấp video đào tạo, nền tảng cộng đồng và hỗ trợ đám mây cho khách hàng, bao gồm cả “Exchange” nơi người dùng có thể truy cập vào các tài nguyên do cả Tableau và các đối tác bên thứ ba xây dựng.

Một số trường hợp sử dụng phổ biến của Tableau

Các bên liên quan trong doanh nghiệp thường sử dụng Tableau để xem báo cáo KPI tiêu chuẩn cho marketing, bán hàng và quản lý thành công khách hàng. Đặc biệt là từ khi Salesforce Data Cloud tích hợp các biểu đồ trực quan của Tableau vào nền tảng Customer 360, Tableau đã trở thành công cụ không thể thiếu cho các nhóm cần truy cập nhanh vào các chỉ số của từng bộ phận. Với Tableau, người dùng doanh nghiệp có thể xây dựng nhiều loại biểu đồ khác nhau để quan sát xu hướng hoặc lọc và phân tích sâu và dữ liệu.

Tableau được sử dụng chủ yếu cho các mục đích sau:

• Trực quan hoá dữ liệu: Chuyển đổi dữ liệu thô thành các biểu đồ, đồ thị và bản đồ dễ hiểu và hấp dẫn.
• Business Intelligence (BI): Cung cấp cho các nhà ra quyết định những thông tin chi tiết từ phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh.
• Data Analysis: Khám phá và phân tích các tập dữ liệu lớn để phát hiện xu hướng, mâu và bất thường (mà không cần sử dụng SQL).
• Tạo Dashboard: Thiết kế các bảng điều khiển tương tác, theo thời gian thực, cung cấp cái nhìn tổng quan về các chỉ số hiệu suất chính (KPIs).
• Báo cáo hoạt động: Tạo ra các báo cáo trực quan hấp dẫn, truyền tải hiệu quả những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.

Sự khác nhau giữa Tableau và Microsoft Power BI

Phần mềm Tableau tiếp tục được ưa chuộng cao do sự gia tăng tầm quan trọng của trực quan hoá và phân tích trong Business Intelligence (BI). Với tính chất dễ sử dụng, khả năng phân tích mạnh mẽ và tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu của Tableau khiến nó trở thành sự lựa chọn phổ biến cho các tổ chức trên nhiều lĩnh vực. Khi nhu cầu về thông tin chi tiết tăng lên, nhu cầu về kỹ năng dự kiến vẫn sẽ mạnh mẽ. 

Mặc dù cả Tableau và Microsoft Power BI đều là các công cụ trực quan hoá và BI phổ biến, nhưng vẫn có một số điểm khác biệt:

1. Interface Design (Thiết kế giao diện)

Giao diện của Tableau tập trung vào thành phần trực quan hoá và giúp người dùng đạt trạng thái phân tích mạch lạc, trong khi Power BI nhấn mạnh vào mô hình cơ sở dẫn đến các trực quan hoá. Cách tạo ra các trực quan hoá có sự khác biệt nhẹ (chẳng hạn như kéo-thả so với sử dụng menu), nhưng cả hai đều có thể đạt được những kết quả tương tự.

2. Khả năng xử lý dữ liệu

Tableau thường hoạt động tốt hơn với các tập dữ liệu đã được cấu trúc sẵn (có thể được tạo trong Tableau Prep), trong khi Power BI có các công cụ như Power Query và Power Pivot tích hợp sẵn trong ứng dụng Power BI. Cả hai công cụ đều có thể xử lý các tập dữ liệu lớn khi được cấu trúc đúng cách.

3. Giá cả 

Power BI thường được coi là có giá cả phải chăng hơn so với Tableau, đặc biệt là khi giấy phép Microsoft bao gồm quyền truy cập cơ bản vào Power BI. Khi xem xét tổng chi phí sở hữu, cả hai công cụ có các cách khác nhau để tính toán chi phí theo quy mô người dùng lớn, điều này cần được cân nhắc để so sánh công bằng với nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp tổ chức. Việc xem xét mức giá phần mềm danh mục khá là quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn và nhỏ.

4. Machine Learning

Tableau thường cung cấp nhiều tính linh hoạt hơn về tuỳ chỉnh trực quan hoá và thường được coi là có giao diện trực quan tinh tế hơn so với Power BI. Với bất kỳ công cụ phân tích nào, kỹ năng và kinh nghiệm của nhà phát triển đóng vai trò quan trọng nhất trong kết quả cuối cùng.

Tại sao Tableau phổ biến với một số nhà phân tích dữ liệu?

Điểm mạnh của Tableau là có thể áp dụng được trong mọi ngành để xem và hiểu dữ liệu một cách hiệu quả:

• Bán hàng & Marketing: Phân tích hoạt động của khách hàng, theo dõi hiệu suất bán hàng và cập nhật xu hướng thị trường.
• Tài chính: Giám sát hiệu suất tài chính, phân tích ngân sách và dự đoán doanh thu.
• Operations: Theo dõi các chỉ số KPI nội bộ, tối ưu hoá chuỗi cung ứng và quy trình quản lý nhân sự.
• Nhân sự: Tìm kiếm các xu hướng trong thống kê nhân khẩu học và nhân viên xung quanh với tỷ lệ thôi việc, giữ chân nhân viên, tuyển dụng, và hiệu suất quản lý. 

Một trong những điểm mạnh nổi bật của Tableau là không yêu cầu người dùng phải có kiến thức chuyên môn sâu. Người dùng không cần nền tảng lập trình hay kỹ thuật đặc biệt để bắt đầu sử dụng công cụ này ngay lập tức. Ngoài ra, Tableau cũng hỗ trợ làm việc với dữ liệu không theo thứ tự cụ thể, giúp người dùng linh hoạt trong việc trực quan hoá dữ liệu. 

Kết luận

Tableau là công cụ lý tưởng cho việc trực quan hoá dữ liệu, với giao diện dễ sử dụng, tích hợp mạnh mẽ và khả năng kết nối linh hoạt với nhiều nguồn dữ liệu. Dù người dùng không có kỹ năng lập trình, Tableau vẫn cho phép người dùng tạo ra những hình ảnh trực quan hấp dẫn và phân tích dữ liệu hiệu quả. Để có được trải nghiệm tiện lợi và sâu sắc, Tableau chính là sự lựa chọn đáng cân nhắc.  

Salesforce

Salesforce CRM là một trong những nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới, được sử dụng rộng rãi bởi các tổ chức lớn và nhỏ trên khắp thế giới. Với các tính năng và ứng dụng linh hoạt, Salesforce giúp các doanh nghiệp tăng cường quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa quá trình bán hàng và phát triển doanh số bằng cách cung cấp thông tin và công cụ quản lý mạnh mẽ.

Các tính năng nổi bật của phần mềm Salesforce hỗ trợ trong việc quản lý kinh doanh hiệu quả đó là: quản lý tiếp thị; quản lý quan hệ khách hàng; quản lý bán hàng; tích hợp liên kết với các ứng dụng và hệ thống khác. 

Về OMN1 Solution

OMN1 Solution là đối tác hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu suất kinh doanh. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về thị trường, chúng tôi không chỉ mang đến những giải pháp đột phá mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số toàn diện. OMN1 Solution tự hào là lựa chọn tin cậy của các đối tác lớn, không ngừng cam kết sáng tạo và phát triển vì thành công bền vững của khách hàng.