TOP 3 SALESFORCE PRODUCTS DOANH NGHIỆP KHÔNG THỂ BỎ QUA TRONG NĂM 2025

Khám phá Top 3 Salesforce Products quan trọng nhất trong năm 2025. Tìm hiểu cách Salesforce Products giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu, tối ưu dịch vụ và cá nhân hóa marketing hiệu quả.

1. Tăng trưởng bền vững cùng Salesforce Products Sales Cloud

Trong hệ sinh thái Salesforce Products, Sales Cloud luôn được xem là giải pháp cốt lõi dành cho mọi doanh nghiệp đang muốn tối ưu quy trình bán hàng. Công cụ này cho phép quản lý toàn bộ hành trình bán hàng: từ giai đoạn tiếp cận khách hàng tiềm năng (lead), theo dõi cơ hội kinh doanh (opportunity) cho đến xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng trung thành.

Điểm mạnh nổi bật của Salesforce Products Sales Cloud nằm ở khả năng dự đoán doanh thu chính xác dựa trên dữ liệu thực tế. Nhà quản lý có thể theo dõi hiệu quả từng nhân viên kinh doanh, từ đó đưa ra chiến lược điều chỉnh phù hợp. Ngoài ra, Sales Cloud còn tích hợp AI để phân tích hành vi khách hàng, tự động gợi ý hành động tiếp theo giúp tăng tỷ lệ chốt đơn.

Nhờ những ưu điểm này, Salesforce Products Sales Cloud trở thành công cụ quan trọng để doanh nghiệp đạt tăng trưởng bền vững và xây dựng chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu, thay vì cảm tính.

2. Salesforce Products Service Cloud và hành trình nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Trong năm 2025, khách hàng không chỉ mong muốn sản phẩm chất lượng mà còn yêu cầu dịch vụ nhanh chóng, cá nhân hóa và đồng bộ trên mọi kênh. Đây là lý do mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn Salesforce Products Service Cloud.

Service Cloud cung cấp hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng toàn diện, bao gồm:

Chatbot AI hỗ trợ 24/7, giải đáp tức thì.
Trung tâm hỗ trợ đa kênh: email, điện thoại, live chat, mạng xã hội.
Kho tri thức (Knowledge Base) giúp khách hàng tự tìm giải pháp.
Phân tích dữ liệu hành vi để doanh nghiệp chủ động hiểu nhu cầu và đưa ra dịch vụ phù hợp.

Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết khiếu nại, Salesforce Products Service Cloud còn giúp doanh nghiệp chuyển đổi dịch vụ khách hàng thành lợi thế cạnh tranh, giữ chân khách hàng lâu dài và gia tăng mức độ hài lòng.

Trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng là “điểm chạm” quyết định thương hiệu, Service Cloud chính là chìa khóa để doanh nghiệp khẳng định vị thế.

3. Cá nhân hóa marketing hiệu quả với Salesforce Products Marketing Cloud

Trong kỷ nguyên số, cá nhân hóa marketing không còn là xu hướng mà đã trở thành điều kiện bắt buộc để thành công. Salesforce Products Marketing Cloud mang đến giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch tiếp thị đa kênh, chính xác và hiệu quả hơn.

Một số tính năng nổi bật của Marketing Cloud bao gồm:

Quản lý hành trình khách hàng (Customer Journey Builder): theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng.
Email, SMS, Push Notification cá nhân hóa: gửi đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm.
Quảng cáo đa kênh thông minh: tích hợp với Facebook, Google, Instagram để tối ưu chi phí.
AI Einstein Analytics: phân tích dữ liệu và đưa ra gợi ý chiến dịch phù hợp cho từng phân khúc.

Nhờ Salesforce Products Marketing Cloud, doanh nghiệp không chỉ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đặc biệt, trong năm 2025, khi dữ liệu người dùng ngày càng phức tạp, khả năng phân tích và cá nhân hóa của Marketing Cloud sẽ là lợi thế then chốt.

KẾT LUẬN:

Top 3 Salesforce Products gồm Sales Cloud, Service Cloud và Marketing Cloud chính là “bộ ba quyền lực” mà doanh nghiệp nên đầu tư trong năm 2025. Chúng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí vận hành mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp công nghệ để bứt phá, thì việc ứng dụng Salesforce Products ngay hôm nay chính là quyết định đúng đắn để dẫn đầu trong kỷ nguyên số.

👉 Tìm hiểu thêm các giải pháp công nghệ mới nhất tại trang chủ Salesforce.