1. Giới thiệu
OMN1 Solution ("OMN1", "Công ty", "chúng tôi") là đối tác Salesforce Reseller Partner chính thức đầu tiên tại Việt Nam (từ năm 2015), cung cấp giải pháp tư vấn, triển khai, đào tạo và hỗ trợ nền tảng Salesforce CRM cho doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực: sản xuất, FMCG, logistics, bất động sản, giáo dục, khách sạn – nghỉ dưỡng và nhiều ngành khác.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho website, các biểu mẫu đăng ký, chiến dịch email marketing, và mọi hoạt động thu thập dữ liệu cá nhân của OMN1 Solution. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của khách truy cập website, khách hàng, đối tác và ứng viên.
Bằng việc truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho OMN1 Solution, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, chức danh, tên công ty, quy mô doanh nghiệp, ngành nghề
- Email công việc, số điện thoại, địa chỉ công ty
- Nội dung yêu cầu tư vấn, câu hỏi gửi qua biểu mẫu liên hệ / đăng ký demo / tải tài liệu
- Thông tin trao đổi qua email, điện thoại, hoặc các buổi họp/demo sản phẩm
- Hồ sơ ứng tuyển (nếu bạn nộp CV cho các vị trí tuyển dụng tại OMN1)
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập
- Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn giới thiệu (referral URL)
- Dữ liệu cookie và công cụ phân tích hành vi truy cập website
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Thông tin từ nền tảng quảng cáo (Facebook, Google Ads, LinkedIn) khi bạn tương tác với quảng cáo của OMN1
- Thông tin công khai từ mạng xã hội nghề nghiệp (LinkedIn) phục vụ mục đích phát triển kinh doanh B2B
3. Mục đích sử dụng thông tin
Mục đíchMô tảTư vấn & chăm sóc khách hàngPhản hồi yêu cầu, gửi báo giá, lên lịch demo Salesforce, hỗ trợ kỹ thuậtMarketingGửi bản tin, tài liệu (whitepaper), thông tin sự kiện/hội thảo qua email marketingCải thiện dịch vụPhân tích hành vi sử dụng website để tối ưu nội dung và trải nghiệm người dùngQuản trị hợp đồngSoạn thảo, ký kết và quản lý hợp đồng triển khai dịch vụTuân thủ pháp luậtĐáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiếtTuyển dụngĐánh giá hồ sơ ứng viên cho các vị trí đang tuyển
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Việc xử lý dữ liệu cá nhân của OMN1 dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau, phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:
- Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu (ví dụ: đăng ký nhận email marketing)
- Thực hiện hợp đồng hoặc các bước trước khi ký hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng
- Nghĩa vụ pháp lý mà OMN1 phải tuân thủ
- Lợi ích hợp pháp của OMN1 trong hoạt động phát triển kinh doanh, miễn là không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của chủ thể dữ liệu
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
OMN1 Solution không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp nền tảng công nghệ phục vụ vận hành CRM, email marketing và lưu trữ dữ liệu (ví dụ: nền tảng Salesforce, các công cụ email marketing) — nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, không nhằm mục đích thương mại khác
- Đối tác công nghệ/giải pháp khi cần phối hợp triển khai dự án cho khách hàng (chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết và có thỏa thuận bảo mật)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
- Đơn vị tư vấn pháp lý, kiểm toán khi cần thiết cho hoạt động tuân thủ của doanh nghiệp
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng/thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ký với OMN1 Solution.
6. Cookie & công nghệ theo dõi
Website OMN1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phiên đăng nhập (nếu có)
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng (ví dụ: Google Analytics)
- Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo (Facebook Pixel, Google Ads Tag)
Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
OMN1 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ: dữ liệu hợp đồng, hóa đơn được lưu theo quy định về kế toán, thuế). Đối với dữ liệu marketing (email, lịch sử tương tác), OMN1 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa khi bạn yêu cầu hủy đăng ký hoặc sau một thời gian không hoạt động hợp lý.
8. Biện pháp bảo mật
OMN1 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS) trên website
- Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo vai trò công việc
- Quy trình phê duyệt nội dung và xử lý dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn ISO nội bộ của OMN1
- Đánh giá định kỳ rủi ro bảo mật thông tin
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình
- Truy cập, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác
- Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép)
- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
- Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin ở Mục 13.
10. Đối với trẻ em
Website và dịch vụ của OMN1 Solution hướng đến đối tượng doanh nghiệp (B2B) và không nhắm đến hoặc cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập ngoài ý muốn, OMN1 sẽ xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Do sử dụng các nền tảng công nghệ quốc tế (ví dụ: hạ tầng đám mây của đối tác công nghệ), một số dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. OMN1 đảm bảo các bên nhận dữ liệu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
12. Thay đổi Chính sách Bảo mật
OMN1 Solution có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại URL này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.
