Tập đoàn Y tế Phương Châu khởi động dự án Quản trị Trải nghiệm Khách hàng - Salesforce CRM cho toàn bộ hệ thống bệnh viện

OMN1 Solution — Với giải pháp CRM trong Y Tế, bài toán không nằm ở phần mềm, mà từ kết nối nhịp nhàng với HIS-EMR truyền tải phác đồ chăm sóc lâm sàng, Clinical Pathway của chuyên môn thành hành trình chăm sóc trước - trong - sau viện. 

Tập đoàn Y tế Phương Châu chính thức khởi động dự án triển khai giải pháp Quản trị trải nghiệm Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) thông qua Salesforce CRM cùng OMN1 Solution — đối tác hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam. Dự án hướng tới chuẩn hóa dữ liệu và quản lý xuyên suốt hành trình chăm sóc bệnh nhân tại 4 cơ sở ở Cần Thơ, Sa Đéc, Sóc Trăng và TP.Hồ Chí Minh (Bệnh viện Phương Nam). 

Dự án kết nối dữ liệu khách hàng xuyên suốt hành trình chăm sóc, vận hành y tế và kinh doanh trên một nền tảng thống nhất. Thay vì quản lý theo từng lượt khám, Phương Châu theo dõi xuyên suốt các giai đoạn chăm sóc, giúp đội ngũ nhận diện nhu cầu điều trị nhanh chóng, cá nhân hóa tiếp cận từ những điểm chạm đầu tiên. Đây là bước đi chiến lược và cần thiết trong quá trình chuẩn hóa chất lượng toàn hệ thống của đơn vị đầu tiên tại Đông Nam Á đạt chứng nhận JCI Enterprise.