Salesforce ra mắt 5 tính năng AI đột phá trong Commerce Cloud, giúp doanh nghiệp B2B tăng tốc chuyển đổi số, tối ưu đơn hàng và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Trong bối cảnh các doanh nghiệp B2B ngày càng chú trọng vào hiệu quả vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, Salesforce là một nền tảng thương mại hàng đầu và đã được công nhận là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại B2B theo đánh giá của IDC MarketScape. Cùng với đó, Salesforce vừa công bố 5 tính năng mới trong Commerce Cloud, được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao doanh thu, tăng tốc độ xử lý đơn hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI).

5 tính năng mới của Commerce Cloud

Đây đều là những cải tiến đáng chú ý, dễ ứng dụng, và có khả năng tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong hành trình mua sắm và quản lý vận hành.

1. Einstein Copilot – Trợ lý AI hỗ trợ người mua 

Einstein Copilot là trợ lý AI có khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp người mua B2B tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng hơn, chỉ bằng mô tả đơn giản hoặc hình ảnh. Ngoài ra, người dùng có thể nhận các đề xuất phù hợp với nhu cầu, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán ngay trên một kênh duy nhất. Việc tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh cũng trở nên linh hoạt và mượt mà hơn.

Theo ông Shane Smyth – Giám đốc Công nghệ tại Saltbox, Einstein Copilot không chỉ phục vụ người mua mà còn là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà quản lý sản phẩm trong việc tự động hóa và tinh giản thao tác hàng ngày.

2. Thiết lập mục tiêu và nhận gợi ý kinh doanh từ AI

Commerce Cloud giúp nhà bán hàng đặt ra các mục tiêu kinh doanh cụ thể ngay trong nền tảng. Dữ liệu từ Data Cloud sẽ được xử lý theo thời gian thực để đưa ra các đề xuất chiến lược cá nhân hóa, giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh và chính xác hơn trong các hoạt động thương mại điện tử B2B.

3. Tối ưu hóa nội dung SEO tự động cho sản phẩm

Tối ưu SEO là một phần quan trọng giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn trên các công cụ tìm kiếm. Commerce Cloud sử dụng AI để đề xuất chỉnh sửa tiêu đề và mô tả sản phẩm một cách thông minh, hỗ trợ người bán cải thiện khả năng hiển thị mà không cần đến đội ngũ SEO chuyên sâu.

4. Hỗ trợ đơn hàng quy mô lớn và phân chia lô hàng linh hoạt 

Với khả năng xử lý giỏ hàng lên đến 2.000 dòng sản phẩm, Commerce Cloud phù hợp với các doanh nghiệp có đơn hàng lớn hoặc sản phẩm cần cấu hình đặc biệt. Hệ thống cho phép chia đơn hàng thành nhiều lô giao khác nhau, giúp tối ưu thời gian giao hàng và phân phối linh hoạt.

5. Tích hợp sẵn các chức năng vận chuyển, thuế và thanh toán

Thay vì phụ thuộc vào các ứng dụng bên thứ ba, giờ đây các doanh nghiệp có thể tận dụng ngay các chức năng vận chuyển, tính thuế và thanh toán được tích hợp sẵn trong hệ thống. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro kỹ thuật và tăng tốc quy trình vận hành.

Kết luận

Với sự xuất hiện của loạt tính năng mới ứng dụng trí tuệ nhân tạo, Salesforce đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong việc chuyển đổi số hoạt động thương mại B2B. Các công cụ AI không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn mang lại sự linh hoạt, chính xác và cá nhân hóa – ba yếu tố then chốt trong bán hàng hiện đại.

Trong thời gian tới, AI sẽ tiếp tục là xu hướng bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp muốn duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp thương mại điện tử B2B toàn diện, hãy để OMN1 Solution đồng hành. OMN1 Solution là đối tác hàng đầu của Salesforce tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu suất kinh doanh. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về thị trường, chúng tôi không chỉ mang đến những giải pháp đột phá mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số toàn diện. OMN1 Solution tự hào là lựa chọn tin cậy của các đối tác lớn, không ngừng cam kết sáng tạo và phát triển vì thành công bền vững của khách hàng.

👉 Liên hệ OMN1 Solution ngay hôm nay để tư vấn chuyên sâu và triển khai 👇👇