Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng đề cao sự minh bạch và tối ưu hiệu suất vận hành, bài toán quản lý hoa hồng bán hàng trở thành một thách thức cần lời giải thỏa đáng. Với việc tích hợp Spiff – nền tảng quản lý hoa hồng thông minh – vào hệ sinh thái Sales Cloud, Salesforce không chỉ hoàn thiện bộ công cụ hỗ trợ kinh doanh mà còn mở ra một chuẩn mực mới trong cách các tổ chức thiết kế, theo dõi và tối ưu các chương trình khuyến khích cho đội ngũ bán hàng.

Điều gì khiến phần mềm ICM trở nên quan trọng đến vậy?

Nếu chưa từng làm việc trong một tập đoàn lớn, có lẽ bạn sẽ khó hình dung vì sao phần mềm quản lý hoa hồng (ICM) lại trở nên quan trọng đến vậy. Thoạt nhìn, hoa hồng bán hàng dường như chỉ là những phép tính phần trăm đơn giản. Nhưng trên thực tế, mọi chuyện không dừng lại ở đó...

Ở những doanh nghiệp quy mô như Salesforce, chính sách hoa hồng được thiết kế vô cùng tinh vi. Mỗi tình huống đều có quy định riêng – từ tỷ lệ hoa hồng khi bán sản phẩm mới, mức thưởng khi gia hạn hợp đồng, cho đến khoản khuyến khích đặc biệt dành cho những khách hàng lần đầu hợp tác.

Và khi nhân viên vượt chỉ tiêu, hệ thống "tăng tốc" (accelerator) sẽ tự động kích hoạt, nâng tỷ lệ hoa hồng lên một mức cao hơn. Đôi khi, còn có những khoản thưởng riêng cho việc bán sản phẩm chiến lược, hoặc phần thưởng nhóm dành cho cả đội ngũ.

Việc tính toán chính xác toàn bộ cơ chế phức tạp này cho hàng trăm, thậm chí hàng nghìn nhân viên kinh doanh không chỉ tiêu tốn thời gian mà còn đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối. Bởi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến những phản ứng mạnh mẽ từ lực lượng bán hàng – những người luôn theo dõi sát sao từng con số.

Trước đây, Excel từng là công cụ quen thuộc để xử lý bài toán này. Nhưng giờ đây, Spiff mang đến một giải pháp đám mây hiện đại, mạnh mẽ hơn, cùng những tính năng ưu việt được thiết kế riêng cho nhu cầu của doanh nghiệp.

Spiff vận hành như thế nào?

Từ tháng 5 năm 2024, Salesforce chính thức ra mắt Spiff như một tiện ích bổ sung dành riêng cho khách hàng của Sales Cloud, mang theo hai nhóm tính năng nổi bật giúp nâng tầm hiệu quả trong quản lý hoa hồng bán hàng.

Trước hết, Spiff cho phép doanh nghiệp thiết kế các chương trình thưởng một cách linh hoạt nhờ nền tảng low-code. Việc xây dựng kế hoạch khuyến khích cho đội ngũ bán hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, đồng thời người dùng có thể trực quan hóa tác động của từng thay đổi trong kế hoạch thông qua các mô phỏng trực tiếp – một tính năng được Salesforce nhấn mạnh trong lần giới thiệu này.

Tiếp theo, Spiff mang đến khả năng hiển thị hoa hồng dự kiến theo thời gian thực. Nhân viên bán hàng có thể tạo nhiều kịch bản báo giá khác nhau và ngay lập tức nhận thấy mức độ ảnh hưởng của từng phương án tới chỉ tiêu cá nhân cũng như phần thưởng tương ứng. Nền tảng còn tích hợp sẵn các bảng điều khiển trực quan cùng ứng dụng di động, giúp tối ưu trải nghiệm và hỗ trợ ra quyết định mọi lúc mọi nơi.

So với cách làm thủ công trước kia như sử dụng bảng tính Excel, khả năng xây dựng kế hoạch hoa hồng bằng giao diện trực quan của Spiff không chỉ rút ngắn thời gian thao tác mà còn mở ra tính linh hoạt vượt trội trong việc điều chỉnh và mở rộng quy mô áp dụng.

Tuy nhiên, giá trị cốt lõi và khác biệt nhất của Spiff chính là trải nghiệm người dùng. Nhân viên bán hàng giờ đây có thể xem ngay lập tức mức hoa hồng tiềm năng khi lựa chọn một tổ hợp sản phẩm trong từng cơ hội bán hàng. Trong bản demo từ năm ngoái, phần “Phân tích hoa hồng” – được hiển thị rõ ràng ở cạnh trái màn hình Opportunity – cung cấp cái nhìn cụ thể về số tiền được ghi nhận, cũng như nguồn gốc hình thành khoản hoa hồng đó.

Thông tin chi tiết này không chỉ giúp nhân viên nắm bắt thu nhập cá nhân một cách minh bạch, mà còn chủ động điều chỉnh chiến lược bán hàng, ví dụ như thúc đẩy sản phẩm có chính sách ưu đãi cao hơn hoặc ưu tiên ký hợp đồng dài hạn để tối ưu mức thưởng.

Bên cạnh đó, hệ thống còn hiển thị mức độ hoàn thành báo giá – một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến các cơ chế tăng tốc (accelerator) mà doanh nghiệp đang triển khai.

Kết Luận 

Sự kết hợp giữa Salesforce và Spiff không chỉ đánh dấu bước tiến chiến lược trong việc hoàn thiện hệ sinh thái Sales Cloud, mà còn mở ra một kỷ nguyên mới cho quản lý hoa hồng trong doanh nghiệp. Với khả năng thiết kế kế hoạch thưởng linh hoạt, hiển thị dữ liệu theo thời gian thực và giao diện thân thiện, Spiff mang đến trải nghiệm hoàn toàn khác biệt cho cả người quản lý và nhân viên bán hàng.

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến tính minh bạch và hiệu quả trong khâu vận hành, Spiff chính là lời giải toàn diện cho bài toán quản lý hoa hồng – một yếu tố không thể tách rời khỏi động lực và thành công của lực lượng kinh doanh hiện đại.

👉 Liên hệ OMN1 Solution ngay hôm nay để tư vấn chuyên sâu và triển khai 👇👇