Cách Triển khai Biểu mẫu Tiếp nhận Bệnh nhân trong Salesforce Health Cloud

Mục tiêu hàng đầu của ngành y tế là chăm sóc và điều trị kịp thời cho người bệnh. Tuy nhiên, các cơ sở y tế, bác sĩ và y tá thường xuyên phải đối mặt với hàng núi công việc hành chính, giấy tờ, gây lãng phí thời gian quý báu. Để giải quyết tình trạng này và giảm bớt áp lực cho đội ngũ y tế, việc đầu tư vào các giải pháp như Salesforce Health Cloud để tự động hóa quy trình thủ công là vô cùng cần thiết.

Bài viết này sẽ cùng bạn khám phá cách Salesforce giải quyết một vấn đề phổ biến và thường gây nhiều phiền toái: biểu mẫu tiếp nhận bệnh nhân. Làm thế nào để số hóa những biểu mẫu quan trọng này và tích hợp chúng một cách liền mạch vào hệ thống Salesforce của bạn? Chúng tôi sẽ phác thảo các lựa chọn chính, bao gồm một giải pháp hiệu quả và nhẹ nhàng từ AppExchange, đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn tích hợp biểu mẫu vào Salesforce Health Cloud mà không cần code.

Tại Sao Cần Số Hóa Biểu Mẫu Tiếp Nhận Bệnh Nhân Với Salesforce?

Trước khi bắt đầu điều trị, việc thu thập thông tin bệnh nhân (chi tiết cá nhân, tiền sử bệnh, lý do điều trị, giấy chấp thuận, trách nhiệm tài chính...) qua biểu mẫu tiếp nhận bệnh nhân là bước không thể thiếu. Tuy nhiên, quy trình thủ công truyền thống thường rất tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót cho cả bệnh nhân lẫn nhân viên y tế.

Đây chính là lý do việc kết nối biểu mẫu này với Salesforce trở thành một giải pháp thông minh. Salesforce nổi tiếng với khả năng bảo mật dữ liệu y tế vượt trội, đồng thời giúp đẩy nhanh các công việc tẻ nhạt. Hơn nữa, dữ liệu chất lượng cao từ Salesforce còn mang lại những hiểu biết sâu sắc, giúp cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc. Nhìn chung, Salesforce là lựa chọn lý tưởng để các cơ sở y tế tối ưu hóa quy trình của mình.

Thách Thức Khi Tích Hợp Biểu Mẫu vào Salesforce Health Cloud

Cần lưu ý rằng Salesforce không có sẵn các tính năng mạnh mẽ về tạo tài liệu, xây dựng biểu mẫu hay chữ ký điện tử. Để giải quyết, bạn có thể đầu tư phát triển tùy chỉnh hoặc sử dụng công cụ của bên thứ ba từ AppExchange.

Hãy tưởng tượng một bệnh viện lớn vẫn đang sử dụng hệ thống thu thập dữ liệu bằng giấy. Nhân viên phải tốn nhiều giờ giải thích biểu mẫu, nhập liệu thủ công (dễ sai sót), quét tài liệu và liên kết chúng vào Salesforce, đồng thời luôn phải lo lắng về tuân thủ HIPAA. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc mà còn có thể dẫn đến thông tin không chính xác cho việc điều trị. Rõ ràng, họ cần một sự thay đổi.

Các Giải Pháp Tối Ưu Cho Biểu Mẫu Tiếp Nhận Bệnh Nhân trên Salesforce

Vậy, đâu là những lựa chọn để nâng cấp quy trình này?

1. Phát Triển Giải Pháp Tùy Chỉnh

Lựa chọn này cho phép bạn xây dựng một giải pháp biểu mẫu hoàn toàn theo yêu cầu riêng của tổ chức. Ưu điểm lớn nhất là tính tùy biến cao. Tuy nhiên, việc phát triển tùy chỉnh thường tốn nhiều thời gian, chi phí, đòi hỏi nguồn lực lập trình viên và chi phí bảo trì liên tục.

2. Sử Dụng Công Cụ Từ AppExchange: Giải Pháp Không Cần Code

Một phương án hiệu quả và nhanh chóng hơn là lựa chọn các công cụ sẵn có trên Salesforce AppExchange. Ví dụ, các nền tảng như Titan cho phép bạn tạo biểu mẫu động, tích hợp trực tiếp vào Salesforce để thu thập dữ liệu bệnh nhân theo thời gian thực mà không cần viết một dòng code nào.

Lợi ích cốt lõi của giải pháp này:

Tự động hóa hoàn toàn: Loại bỏ việc nhập liệu thủ công, đẩy dữ liệu trực tiếp và an toàn vào Salesforce.
Dễ dàng tùy chỉnh: Tạo biểu mẫu mới nhanh chóng bằng trình tạo kéo thả.
Đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu: Các tùy chọn xác thực giúp dữ liệu nhập vào Salesforce luôn chính xác.
Thân thiện với người dùng: Biểu mẫu đáp ứng trên mọi thiết bị (responsive), giúp bệnh nhân dễ dàng điền thông tin từ bất cứ đâu.
Tuân thủ HIPAA: Hỗ trợ chữ ký điện tử và mã hóa dữ liệu theo chuẩn HIPAA.
Theo dõi dễ dàng: Nhân viên có thể theo dõi trạng thái chữ ký, tài liệu và dữ liệu bệnh nhân ngay trong Salesforce.
Lưu trữ an toàn: Tài liệu được tải lên và lưu trữ như các bản ghi liên quan trong Salesforce.

Kết Luận

Biểu mẫu tiếp nhận bệnh nhân là một ví dụ điển hình cho thấy giải pháp CRM y tế của Salesforce có thể cải thiện đáng kể quy trình làm việc. Dù bạn chọn phát triển tùy chỉnh hay sử dụng một công cụ từ AppExchange, việc số hóa và tích hợp biểu mẫu y tế với Salesforce Health Cloud sẽ mang lại sự cá nhân hóa, tự động hóa và hiệu quả vượt trội cho tổ chức của bạn. Điều này không chỉ giúp giảm tải cho nhân viên y tế mà còn nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh.

Đừng để quy trình thủ công cản bước bạn! Hãy cùng Salesforce nâng tầm dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

👉 Liên hệ ngay với OMN1 Solution để nhận tư vấn và trải nghiệm bản dùng thử miễn phí!