Ngày nay, làm việc theo cả thời gian thực và không đồng bộ đã trở thành chuẩn mực, nhờ vào những tiến bộ công nghệ hỗ trợ cộng tác hiệu quả bất kể múi giờ hay khoảng cách. Tuy nhiên, việc duy trì sự cộng tác suôn sẻ giữa các nhóm, đặc biệt khi làm việc ngoài thực địa, vẫn là một thách thức lớn. SharinPix Field Inspection chính là giải pháp lý tưởng, giúp người dùng Salesforce và cả người dùng không phải Salesforce giảm thiểu thời gian thu thập và xử lý dữ liệu, đồng thời cung cấp các tùy chọn linh hoạt để tải lên, phân loại và báo cáo nội dung trực quan. Công cụ này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, mang lại hiệu quả vượt trội cho các tổ chức trong việc quản lý dữ liệu trực quan từ thực địa.

Tính Năng

Với các tính năng gốc của Salesforce, ứng dụng này tiếp tục mang lại trải nghiệm quen thuộc cho người dùng và quản trị viên, nhưng với các tùy chọn bổ sung được cung cấp để hợp tác theo thời gian thực với các trường công việc hiện tại. Thông báo cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho các nhà thầu không có quyền truy cập vào Salesforce và cho phép họ xác nhận "công việc đã hoàn thành" bằng hình ảnh chứng minh.

Nâng Cao Lệnh Công Việc

Các lệnh viết Công việc trong Salesforce thường đại diện cho các công việc hiện tại được thực hiện cho khách hàng và các tùy chọn thuộc về các dịch vụ mà công việc bạn cung cấp, công việc này thường sẽ được thực hiện tại phòng.

Vì việc sử dụng các chức năng có sẵn khi có thể là một thực tiễn tốt nhất, việc phát triển SharinPix tận dụng đối tượng này để nâng cao cách các nhà thầu có thể tải lên hình ảnh và các tài liệu khác khi họ chuyển hướng.

Quy Trình Tạo Token

Trước khi tải lên hình ảnh, mỗi bản ghi trong quy trình này phải có sẵn một mã thông báo chứa thông tin về mục đích ghi và quyền tải lên, được lưu trữ trong một hoặc nhiều trường của bản ghi. Có một số cách để thực hiện công việc này:

• Tạo một trường Văn Bản Dài.
• Tạo nhiều trường Văn Bản (255).

Nếu bạn đã sử dụng ứng dụng Field Service Mobile App, bạn có thể chọn Long Text Area và tạo một trường duy nhất. Tuy nhiên, trong ví dụ này, tôi sẽ tạo ra ba trường Text đặc biệt, vì chúng sẽ được sử dụng trong các công thức sau, ở những nơi mà Long Text Area không được hỗ trợ.

Ngay cả khi bạn chưa quen với Salesforce Flow, bước này cũng đơn giản nhất có thể. Lớp Token Generation sẽ có sẵn để bạn sử dụng và bạn chỉ cần thiết lập một số giá trị đầu vào, chẳng hạn như tên trường, ID bản ghi liên quan và Tên bản ghi. Bạn cũng có giá trị hết hạn tùy chọn được thể hiện bằng giờ mà bạn có thể thiết lập tại thời điểm này. Sử dụng Salesforce Flow là một tùy chọn, nhưng tùy thuộc vào triển khai hiện tại của bạn trên đối tượng Lệnh làm việc

Liên kết sâu của SharinPix

Deeplinks là một phần cơ bản trong các tính năng của SharinPix, vì chúng được sử dụng để chuyển hướng người dùng đến ứng dụng di động SharinPix để xem hoặc tải lên hình ảnh. Mặc dù nghe có vẻ phức tạp, nhưng việc thiết lập chúng rất dễ dàng, bởi vì các tham số có sẵn chắc chắn rằng bạn có thể tùy chỉnh hành vi của chúng một cách chính xác theo nhu cầu của tổ chức.

Tất cả các token sẽ theo cú pháp dưới đây:

sharinpix://<verb>?token=<SharinPix Token>&<parameter1>=<value1>&<parameter2>=<value2>&<parameter3>=value3

Dù chỉ có ba động từ (tải lên, xem và trực tuyến), sức mạnh thực sự nằm ở việc kết hợp các tham số để đạt được kết quả mong muốn.

Lưu ý: Bạn có thể tạo bao nhiêu công thức tùy theo nhu cầu, tùy thuộc vào số lượng liên kết sâu mà bạn muốn lưu trữ trong hồ sơ.

• roll=true : Cho phép nhà thầu chọn hình ảnh từ thư viện ảnh của họ.
• mode=camera : Camera sẽ tự động mở khi ứng dụng được khởi chạy từ deeplink này.
• auto_tags=After: Biểu thị một hoặc nhiều thẻ sẽ được tự động liên kết với hình ảnh được tải lên thông qua liên kết sâu này. Khi thêm nhiều thẻ, chúng phải được phân tách bằng dấu chấm phẩy. 
• xác nhận=sai: Không xem trước hình ảnh trước khi tải lên. 
• skip_job_assoc=false: Có thể tạo thủ công và liên kết các công việc sau đó. Tham số này cho phép tránh phát hiện liên kết. 
• flash=off : Điều khiển đèn flash của máy ảnh và trong trường hợp này buộc đèn flash phải tắt. 
• team=true : Cho phép nhà thầu xem được hình ảnh do các đồng nghiệp khác tải lên, nhưng chỉ liên quan đến cùng một bản ghi và album hoặc danh sách kiểm tra. Điều này rất hữu ích nếu, ví dụ, một nhà thầu đã chụp ảnh trước và một nhà thầu mới chụp ảnh sau. 

Hãy Tưởng Tượng Xem!

Có hơn 30 tập tin hình ảnh Lightning Components được bao gồm trong gói quản lý SharinPix, và dù bạn có thể khám phá tất cả chúng cùng với các tính năng của chúng, bạn nên bắt đầu với Album thành phần. Đây là cách bạn và người dùng Salesforce có thể dễ dàng xem lại tất cả hình ảnh liên quan đến một bản ghi cụ thể, trong trường hợp này là Lệnh Công việc mà nhà thầu thau sẽ liên kết công việc của họ.

Một phần trong các tính năng của Album thành phần là để hiển thị các hình ảnh liên quan đến bản ghi, nhưng nó cũng mở ra một loạt tùy chọn khác, tùy thuộc vào cách cấu hình nó. Một số tính năng này bao gồm khả năng thêm hoặc xóa thẻ, tạo thẻ mới và xóa hoặc thậm chí sao chép hình ảnh. Ngoài ra, người dùng có thể dễ dàng chú thích để xác định bất kỳ chi tiết nào trong hình ảnh đã được tải lên.

Quyền của Salesforce

Một lợi ích lớn là khả năng cấu hình SharinPix cho người dùng không có quyền truy cập của Salesforce. Tuy nhiên, trong trường hợp chưa có quyền, SharinPix Mobile Launcher có thể là một giải pháp nhanh chóng giúp họ tải các mục trực tiếp từ ứng dụng Salesforce. Các công cụ cài đặt có thể thông qua các liên kết sâu, như chế độ và đèn flash mà chúng tôi đã khám phá trước đó, có sẵn để thiết lập và URL có thể được làm cho phổ biến (bắt đầu với https thay vì SharinPix).

Vì cuối cùng chúng chỉ là các bản ghi nên bạn có thể tạo bao nhiêu bản ghi tùy thích để đạt được mục đích kiểm soát mong muốn, điều này rất tiện lợi khi thêm nhiều phiên bản của cùng một thành phần trên cùng một Record Page. 

Thẻ Cá Nhân Hóa

Như bạn có thể đã nhận ra, thẻ được sử dụng để phân loại các hình ảnh khác nhau và xuất hiện trong mọi phần của chức năng SharinPix. Bạn nên bắt đầu sử dụng chúng càng sớm càng tốt, đồng thời xây dựng hướng dẫn sử dụng nội bộ hoặc quy ước đặt tên phù hợp. 

Nếu bạn đã xem chi tiết ảnh chụp màn hình của thành phần Album ở trên, bạn sẽ nhận thấy rằng bạn có thể thêm thẻ có sẵn hoặc thẻ tự động, điều này sẽ ảnh hưởng đến thành phần album cụ thể này trên tất cả các bản ghi mà nó khả dụng. Các thuộc tính này cũng có thể được kiểm soát ở cấp Quyền SharinPix trong phần Thẻ. Ví dụ, nếu chúng áp dụng cho nhiều thành phần trên nhiều Trang bản ghi, việc tận dụng các quyền sẽ là lựa chọn tối ưu hơn so với việc cấu hình riêng lẻ từng thành phần, vì quá trình cập nhật cũng sẽ diễn ra nhanh chóng hơn.

Các thuộc tính này cũng có thể được kiểm soát ở cấp Quyền SharinPix trong phần Thẻ. Ví dụ, nếu chúng áp dụng cho nhiều thành phần trên nhiều Trang Bản ghi, thì việc tận dụng các quyền sẽ tốt hơn nhiều so với các thành phần riêng lẻ, vì việc cập nhật cũng sẽ nhanh hơn nhiều. 

Mẫu được xác định trước

Deeplinks có thể được cấu hình để xem và tải lên hình ảnh, nhưng chức năng này có thể được mở rộng thành các mẫu PDF được xác định trước, có thể được ánh xạ thêm với hồ sơ Salesforce của bạn và lưu trữ thông tin khi hoàn thành biểu mẫu. Trình chỉnh sửa PDF SharinPix cung cấp khả năng bao gồm hình ảnh trực tiếp trong chính PDF để có thể kích hoạt tải lên từ trang.

Về cách thông tin được hiển thị cho nhà thầu, bất kể nội dung của nó là gì, điều đó phụ thuộc vào mẫu SMS hoặc WhatsApp mà bạn tạo trong công cụ nhắn tin mà bạn chọn. Đối với triển khai này, 360 SMS đã được sử dụng và ví dụ bên dưới là mẫu SMS đơn giản sẽ được sử dụng để thông báo cho nhà thầu sau khi công việc được giao. 

Tự Động Hóa Salesforce Flow

Mặc dù gói SharinPix cung cấp nhiều thành phần sẵn có để bạn sử dụng mà không cần tùy chỉnh thêm, cách thức hoạt động của quy trình và chi tiết về các hoạt động tự động liên quan hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Bạn có thể thiết lập và cá nhân hóa toàn bộ trải nghiệm thông qua Salesforce Flows hoặc Apex, tùy thuộc vào sở thích của bạn. 

Một lợi thế của việc kiểm soát hoàn toàn quy trình tự động hóa là bạn có thể quyết định toàn bộ cơ chế, bao gồm cả việc thông báo cho nhà thầu qua nhiều kênh khác nhau. Trong ví dụ bên dưới, luồng không chỉ tạo SMS để gửi đi mà còn gửi cùng thông tin đó qua email. Hãy lưu ý rằng các luồng này chỉ là ví dụ, và trong tình huống thực tế, bạn cần tính đến tất cả các kết quả có thể xảy ra, đồng thời bao gồm các đường dẫn lỗi cho mọi phần tử tạo hoặc cập nhật.

Mặt khác, luồng thứ hai xác minh các phản hồi nhận được từ nhà thầu và thực hiện hành động tương ứng, chẳng hạn như gửi một tin nhắn khác hoặc dừng luồng.

 Sau khi các luồng trên được thiết lập và kích hoạt, nhà thầu của bạn đã sẵn sàng tương tác dễ dàng thông qua kênh đã chọn! Đây là lúc các mẫu và quy trình tự động hóa mà bạn đã xây dựng phát huy hiệu quả.

Lưu ý: Trước khi đưa vào hoạt động, tất cả các đường dẫn phải được kiểm tra đúng cách, cũng như bất kỳ biến thể phản hồi nào. Ngoài ra, hãy nhớ luôn làm rõ hướng dẫn để đảm bảo nhận được phản hồi 'đúng'. 

Quay lại Salesforce sau khi tương tác xảy ra, thông tin bổ sung sẽ có sẵn trong Lịch sử SMS liên quan đến Lệnh làm việc. Người dùng nội bộ không chỉ có thể tìm hiểu sâu hơn và tìm ra số điện thoại, kênh và loại mà còn có thể sử dụng biên lai đã đọc để tìm hiểu thông tin như nhà thầu đã nhận và mở tin nhắn thành công nhưng không trả lời.

Ứng Dụng Di Động

Ứng dụng di động SharinPix đóng vai trò là trung tâm thực hiện mọi thao tác quan trọng, đồng thời là nền tảng để các nhà thầu dịch vụ hiện trường truy cập thông qua deeplink nhằm hoàn thành phần công việc được giao. Bất kể họ truy cập liên kết bằng phương thức nào, chỉ cần nhấp vào, họ sẽ được dẫn thẳng đến ứng dụng. Để sử dụng, ứng dụng cần được cài đặt sẵn trên thiết bị và tương thích với cả hệ điều hành iOS lẫn Android.

Dựa trên các tham số bạn đã thiết lập khi tạo liên kết, quy trình trong ứng dụng sẽ vận hành một cách tương ứng. Hãy thử nghiệm bằng cách tải lên một hình ảnh thông qua deeplink từ trường công thức "After Photos" đã được tạo trước đó.

Ứng dụng sẽ tự động mở trực tiếp tại tab Camera, cho phép nhà thầu ngay lập tức chụp ảnh. Khi đã hài lòng với hình ảnh, họ có thể bổ sung tiêu đề, mô tả, cùng các chú thích chi tiết nếu cần. Sau khi xác nhận, hình ảnh sẽ được tải lên Salesforce một cách nhanh chóng. Khi quay lại trang chủ của ứng dụng, không còn mục nào đang chờ xử lý, tuy nhiên, mọi công việc vẫn được lưu giữ nguyên vẹn và có thể truy cập dễ dàng bất cứ lúc nào.

Trong trường hợp mã thông báo không còn khả dụng, người dùng sẽ nhận được lỗi trực tiếp trong ứng dụng trước khi quá trình bắt đầu. Một lần nữa, hãy đảm bảo kiểm tra tất cả các tình huống này để bạn biết chính xác những gì mong đợi và cách giảm thiểu các tình huống tiềm ẩn này. 

Danh Sách Kiểm Tra Trong Ứng Dụng

Một tính năng ưu việt khác có thể được tích hợp vào deeplink chính là tùy chọn danh sách kiểm tra, được hiển thị dưới dạng một chuỗi các thẻ (tags) yêu cầu số lượng hình ảnh tối thiểu ngay trong ứng dụng SharinPix. Tham số được sử dụng trong trường hợp này là checklist, bao gồm tên của thẻ đi kèm với số lượng hình ảnh tối thiểu cần thiết. Ví dụ, trong trường hợp dưới đây, tôi đã sử dụng: 

checklist=Outdoor3;Supplies2.

Bạn hoàn toàn có thể thêm bao nhiêu thẻ tùy ý, và chúng sẽ được hiển thị theo thứ tự từ trên xuống dưới. Khi số lượng hình ảnh tối thiểu được đáp ứng, thẻ tương ứng sẽ tự động chuyển sang màu xanh lá cây, báo hiệu sự hoàn thành. Tuy nhiên, ngay cả khi chưa đạt đủ số lượng ảnh yêu cầu, hệ thống vẫn không ngăn cản việc gửi và tải ảnh lên.

Trong tình huống cụ thể dưới đây, chúng tôi biết rằng nhà thầu sẽ nhận hai lô hàng vật tư cho công trình này, do đó yêu cầu tối thiểu hai bức ảnh để ghi nhận. Đồng thời, chúng tôi cũng mong muốn có ảnh chụp khu vực ngoài trời để cập nhật tiến độ hiện tại, và ba bức ảnh được xem là đủ để đáp ứng nhu cầu này.

Phân Tích

Đúng như kỳ vọng từ một công cụ tích hợp liền mạch trong Salesforce, khả năng báo cáo đã được thiết kế tối ưu, cho phép bạn dễ dàng hiển thị và theo dõi bất kỳ chỉ số nào thông qua các Báo cáo và Bảng điều khiển tiêu chuẩn.

Ví dụ, bạn có thể phân tích các hình ảnh dựa trên các thẻ cụ thể, kiểm tra xem chúng có được tải lên đúng thời hạn hay không, hoặc theo dõi toàn bộ lịch sử tin nhắn SMS trong quá trình liên lạc. Sự kết hợp hài hòa giữa các công cụ này mang lại một góc nhìn toàn diện và chi tiết về mọi hoạt động của nhà thầu, dựa trên nguồn dữ liệu được thu thập từ ứng dụng hoặc các deeplink. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn giúp đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu một cách chính xác và kịp thời.

Lộ Trình Phát Triển

Không có gì bất ngờ khi vẫn còn rất nhiều tính năng ấn tượng đang được lên kế hoạch triển khai, bổ sung vào bộ công cụ mạnh mẽ mà SharinPix Field Inspection hiện đang cung cấp. Các bản cập nhật sắp tới sẽ tập trung nâng cao chức năng liên quan đến biểu mẫu thông qua Checklist Forms – một giải pháp tiện lợi giúp nhà thầu và đại lý của bạn dễ dàng chụp ảnh đồng thời đồng bộ thông tin vào các trường dữ liệu trên Salesforce một cách liền mạch.

Bên cạnh đó, tất cả các tính năng mới sẽ được hỗ trợ sử dụng ngoại tuyến, giúp quá trình gửi biểu mẫu trở nên đơn giản và hiệu quả ngay cả khi nhân viên hiện trường làm việc tại những khu vực xa xôi, nơi kết nối mạng không ổn định hoặc hạn chế.

Đặc biệt, công nghệ LiDAR cũng sẽ được tích hợp trong tương lai, mang đến khả năng quét bản vẽ mặt bằng, đo lường chính xác và thực hiện nhiều tác vụ chuyên sâu khác chỉ với một vài bức ảnh. Những cải tiến này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm làm việc tối ưu và hiệu quả hơn nữa cho đội ngũ hiện trường. Hãy cùng chờ đón những cập nhật đầy hứa hẹn tiếp theo!

Kết Luận

SharinPix Field Inspection không chỉ là một công cụ đơn thuần hỗ trợ chụp ảnh và quản lý dữ liệu trực quan, mà còn là một giải pháp toàn diện giúp tối ưu hóa quy trình làm việc trên nền tảng Salesforce. Với khả năng tích hợp liền mạch, hỗ trợ tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu mạnh mẽ, SharinPix mang đến một nền tảng vững chắc, giúp các tổ chức nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ hiện trường một cách đáng kể.

Nhờ sự linh hoạt trong việc thu thập và xử lý dữ liệu, cùng các tính năng nổi bật như deeplink, danh sách kiểm tra và khả năng hoạt động ngoại tuyến, SharinPix đảm bảo rằng mọi thông tin quan trọng luôn được cập nhật kịp thời và chính xác. Hơn nữa, với những cải tiến sắp tới như tích hợp công nghệ LiDAR và các tính năng nâng cao dành cho biểu mẫu, SharinPix Field Inspection sẽ tiếp tục khẳng định vị thế là công cụ không thể thiếu trong hệ sinh thái Salesforce.

Đã đến lúc doanh nghiệp của bạn tận dụng tối đa sức mạnh công nghệ để nâng cao hiệu suất quản lý và vận hành. Hãy khám phá ngay SharinPix Field Inspection để trải nghiệm sự khác biệt và bứt phá trong quy trình làm việc của bạn!

👉 Liên hệ OMN1 Solution ngay hôm nay để tư vấn chuyên sâu và triển khai 👇👇