Tham gia Chương trình Đối tác Salesforce là cơ hội để bạn tiếp cận nguồn tài nguyên chất lượng toàn cầu, đồng thời học hỏi từ các chuyên gia đầu ngành thông qua hệ thống đào tạo bài bản và đội ngũ hỗ trợ tận tâm. Không chỉ giúp mở rộng mạng lưới khách hàng, chương trình còn là bước đệm vững chắc để bạn nâng tầm vị thế trong hệ sinh thái CRM hàng đầu thế giới. Hãy cùng chúng tôi khám phá tiềm năng ấy và đồng hành trên hành trình đưa doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững trong thời đại số – nơi mỗi giải pháp được tạo ra đều mang trong mình giá trị khác biệt và hướng đến tương lai.

Tổng quan về chương trình Salesforce Partner

Salesforce tự hào đồng hành cùng các đối tác trên hành trình phát triển bền vững, mang đến những giá trị đột phá và hành trình hợp tác thuận lợi. Với cam kết mạnh mẽ hỗ trợ toàn diện, Salesforce tối ưu hóa mọi quy trình – từ gia nhập đến phát triển – giúp đối tác dễ dàng tiếp cận và khai thác tối đa tiềm năng.

Tùy theo lĩnh vực chuyên môn và định hướng thị trường, đối tác có thể lựa chọn lộ trình và nguồn lực được cá nhân hóa. Dù hoạt động trong mảng tư vấn, công nghệ hay ngành nghề đặc thù, chương trình luôn cung cấp giải pháp linh hoạt, bám sát mục tiêu riêng của từng đối tác. Nhờ đó, bạn không chỉ tối ưu hiệu suất mà còn nâng tầm trải nghiệm khách hàng với dịch vụ vượt trội.

Các loại Đối tác Salesforce

Chương trình Đối tác Salesforce có bốn lộ trình chương trình khác nhau để bạn lựa chọn:

Đối tác tư vấn và triển khai: Chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược, tích hợp hệ thống và tùy chỉnh giải pháp Salesforce theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Các đối tác này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu quy trình, nâng cao hiệu suất và đảm bảo khách hàng khai thác tối đa giá trị nền tảng Salesforce.
Đối tác dịch vụ quản lý: Họ tập trung vào hỗ trợ, bảo trì và tối ưu hóa liên tục sau triển khai. MSP Partners giúp khách hàng duy trì hệ thống ổn định, nâng cao hiệu suất vận hành và ứng phó kịp thời với các yêu cầu thay đổi.
Đối tác phân phối giải pháp Cloud: Những đối tác này tập trung vào việc bán lại các giải pháp Cloud của Salesforce. Họ đóng vai trò là cầu nối phân phối các sản phẩm Salesforce tại những thị trường chưa có sự hiện diện trực tiếp. Những đối tác này hỗ trợ khách hàng tiếp cận, triển khai và làm chủ công nghệ đám mây một cách hiệu quả.
Đối tác phát triển ứng dụng trên AppExchange: Chuyên xây dựng và thương mại hóa các ứng dụng mở rộng trên nền tảng AppExchange. Các ISV Partners giúp doanh nghiệp bổ sung tính năng chuyên biệt, tăng cường khả năng tùy chỉnh và mở rộng giá trị của Salesforce.

Chương trình Đối tác Salesforce theo các cấp bậc

Để đánh giá năng lực và xếp hạng đối tác trong các lộ trình (trừ AppExchange ISV), Salesforce sử dụng hệ thống Trailblazer Score – thang điểm toàn diện dựa trên 4 trụ cột then chốt:

Thành công Khách hàng (Customer Success)
Đổi mới (Innovation)
Tăng trưởng (Growth)
Tác động (Impact)

Mỗi hoạt động xuất sắc của đối tác sẽ được ghi nhận trên "bảng điểm" (scorecard), với thang điểm tối đa 1.000 điểm. Điểm số càng cao phản ánh năng lực vượt trội và mức độ cam kết với hệ sinh thái Salesforce.

Tuy nhiên, cấp bậc của chương trình sẽ thay đổi tùy thuộc vào lộ trình đối tác bạn chọn.

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng cấp bậc dưới đây:

Lộ trình Consulting:

Chương trình Đối tác Tư vấn (Consulting Partner) của Salesforce được chia thành bốn cấp bậc như sau:

Nền tảng vững chắc (Cấp Base): Đây là cấp nhập môn cho các đối tác tư vấn. Cấp bậc này cung cấp những nguồn lực và hỗ trợ nền tảng để bạn bắt đầu với Salesforce. Tại cấp Base, đối tác có thể bắt đầu xây dựng quy trình thực hành của mình và tiếp cận các tài liệu đào tạo thiết yếu.
Phát triển chuyên môn (Cấp Ridge): Khi đã vượt qua giai đoạn khởi đầu, đối tác sẽ được mở rộng đặc quyền với quyền truy cập vào kho tài nguyên nâng cao, các khóa đào tạo chuyên sâu và chế độ hỗ trợ ưu tiên. Cấp độ này đòi hỏi đối tác phải chứng minh được năng lực hoạt động ổn định và tinh thần không ngừng hoàn thiện.
Dẫn đầu xu hướng (Cấp Crest): Cấp Crest cung cấp thêm nhiều nguồn lực hơn nữa, bao gồm đào tạo chuyên sâu và cơ hội tiếp cận các chương trình độc quyền. Các đối tác ở cấp Crest được ghi nhận vì khả năng mang lại giá trị đã được chứng minh cho khách hàng.
Cấp Summit: Đỉnh cao của hệ thống là cấp Summit - nơi quy tụ những đối tác dẫn đầu, đóng vai trò then chốt trong việc kiến tạo thành công cho khách hàng và định hướng phát triển cho cả hệ sinh thái.

Mỗi cấp bậc đều được thiết kế như một bước đệm vững chắc, giúp đối tác không ngừng hoàn thiện và khẳng định vị thế trong hành trình chuyển đổi số cùng Salesforce.

Phân bổ cấp bậc FY25 dành cho Đối tác Tư vấn

Nguồn: Salesforce.org

Điểm Trailblazer Score được cấp vào ngày 1 tháng 3 hằng năm và có hiệu lực đến hết năm tài chính kế tiếp, trừ khi bạn đạt cấp bậc cao hơn trong đợt đánh giá hàng quý.

Bảng điểm Trailblazer FY25 dành cho Đối tác Tư vấn

Nguồn: Salesforce.org

Consulting Navigator

Với Consulting Navigator, các Đối tác Tư vấn Salesforce có cơ hội khẳng định vị thế dẫn đầu thông qua hệ thống chứng nhận chuyên môn được Salesforce công nhận chính thức. Những chứng nhận này không chỉ hiển thị nổi bật trên AppExchange mà còn trở thành công cụ đắc lực để:

• Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị tới khách hàng mục tiêu
• Củng cố niềm tin với khách hàng hiện tại
• Tăng cường sự hợp tác với đội ngũ bán hàng Salesforce

Điểm Navigator FY25

Nguồn: Salesforce.org

Navigator cung cấp ba cấp độ công nhận chuyên môn cho đối tác:

Cao cấp (Expert) - Danh hiệu cao quý nhất dành cho các lĩnh vực:

Đám mây (Cloud)
Ngành dọc (Industry)
Dịch vụ (Service)

Cấp II (Level II Specialist) - Chứng nhận năng lực chuyên sâu
Cấp I (Level I Specialist) - Chứng nhận cơ bản cho từng sản phẩm/ngành/dịch vụ cụ thể

Mỗi cấp độ chứng nhận đều được thiết kế để phản ánh chính xác năng lực và kinh nghiệm thực tế của đối tác, tạo nên thang đo uy tín minh bạch trong hệ sinh thái Salesforce.

Các cấp bậc trong Navigator

Nguồn: Salesforce.org

Lộ trình Managed Service Provider (MSP):

Dịch vụ quản lý (Managed Services) bao gồm 6 danh mục chính:

Quản trị (Administration)
Dịch vụ hỗ trợ (Support services)
Quản lý phiên bản và thay đổi (Release and change)
Phát triển và tích hợp (Developer and integration)
Dịch vụ phân tích (Analytical services)
Quản lý ứng dụng AppExchange (AppExchange app management)

Trong lộ trình Đối tác MSP, có ba cấp bậc:

Base tier cung cấp những nguồn lực và hỗ trợ nền tảng giúp đối tác thiết lập dịch vụ quản lý trong hệ sinh thái Salesforce.
Ridge tier dành cho các đối tác thể hiện mức độ tham gia cao hơn và có cam kết mạnh mẽ, đồng thời được tiếp cận các chương trình đào tạo và nguồn lực nâng cao.
Crest tier được thiết kế cho những đối tác sở hữu chuyên môn vững vàng trong việc cung cấp các dịch vụ quản lý trên nền tảng Salesforce.

Các cấp bậc Managed Service Provider (MSP) FY25

Nguồn: salesforce.org

Điểm MSP Trailblazer Score được cộng dựa trên các tiêu chí sau:

Bảng điểm Managed Service Provider (MSP) FY25

Nguồn: Salesforce.org

Lộ trình Cloud Reseller:

Lộ trình này, tương tự như MPS, được chia thành ba cấp bậc:

Base tier dành cho đối tác mới đăng ký, sẽ được gán tự động và đánh giá trong các đợt rà soát;
Ridge tier được trao cho những đối tác thể hiện mức độ tham gia cao và kết quả kinh doanh vượt trội;
Crest là cấp cao nhất và mang đến đào tạo nâng cao cùng hỗ trợ để tối ưu hóa chiến lược bán hàng.

Các cấp bậc Cloud Reseller FY25

Nguồn: Salesforce.org

Điểm Trailblazer Score được gán dựa trên các thành tựu sau:

Bảng điểm Cloud Reseller FY25

Nguồn: Salesforce.org

Lộ trình AppExchange ISV:

Chương trình đối tác ISV của Salesforce giúp các tổ chức nhanh chóng ra mắt sản phẩm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Chương trình bao gồm năm cấp bậc:

Registered ISVs: Cấp bậc đối tác ban đầu dành cho các tổ chức mới tham gia chương trình.
Exploration ISVs: Được thiết kế cho các đối tác đang nghiên cứu thị trường và bắt đầu phát triển ứng dụng đầu tiên.
Build ISVs: Tập trung vào việc phát triển giải pháp và chuẩn bị ra mắt ứng dụng trên AppExchange.
Select ISVs: Dành cho các đối tác đã có ứng dụng trên thị trường và đang mở rộng danh mục sản phẩm.
Summit ISVs: Bao gồm các đối tác chiến lược chủ chốt của Salesforce.

Trong FY25, Salesforce đã quyết định không sử dụng bảng điểm thông thường cho các đối tác ISV AppExchange, thay vào đó chuyển việc đánh giá sang đội ngũ nội bộ.

Các cấp bậc đối tác ISV

Nguồn: Salesforce.org

Lợi ích của Chương trình Đối tác Salesforce

Chương trình Đối tác Salesforce cung cấp hàng loạt lợi ích giúp đối tác thành công trong hệ sinh thái Salesforce. Mọi đối tác đều được hưởng các lợi ích cơ bản, nhưng những đối tác ở cấp cao hơn sẽ có thêm các ưu đãi như thời gian phản hồi nhanh hơn từ các quản lý của Salesforce và quyền tiếp cận sớm các công nghệ mới.

Lợi ích cơ bản dành cho mọi đối tác

Salesforce hỗ trợ tất cả các thành viên trong chương trình của mình. Tuy nhiên, cấp bậc càng cao thì số lượng lợi ích mà bạn nhận được càng nhiều.

Truy cập tài nguyên chuyên nghiệp của Salesforce

Đối tác có quyền truy cập thư viện tài nguyên phong phú từ Salesforce, bao gồm tài liệu chi tiết, hướng dẫn triển khai, và các nghiên cứu điển hình. Ngoài ra, còn có cổng thông tin học tập của Salesforce với các hướng dẫn và bài viết về các tính năng cụ thể. Đối tác cũng có thể tham gia cộng đồng đối tác Salesforce để chia sẻ kinh nghiệm và thực hành tốt nhất. Những công cụ này giúp bạn cập nhật những tính năng mới nhất, đảm bảo cung cấp giải pháp hiện đại nhất cho khách hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật

Đối tác nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ hỗ trợ của Salesforce, rất hữu ích khi cần giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc triển khai các giải pháp phức tạp. Thường thì bạn sẽ có một quản lý tài khoản kỹ thuật để được hướng dẫn riêng, phù hợp với nhu cầu của mình. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham gia các diễn đàn cộng đồng để trao đổi với các đối tác khác và chuyên gia Salesforce, giúp giải quyết các thách thức một cách nhanh chóng và giảm thiểu thời gian gián đoạn cho khách hàng.

Cơ hội chứng nhận

Salesforce khuyến khích đối tác nâng cao kỹ năng của đội ngũ thông qua các chương trình chứng nhận được thiết kế phù hợp với từng vai trò và mức độ chuyên môn. Bạn có thể theo đuổi các chứng nhận từ cấp nhân viên, quản trị viên, thiết kế, tư vấn, kiến trúc sư, marketing, nhà phát triển, cho đến chuyên gia AI. Các chứng nhận này không chỉ khẳng định chuyên môn mà còn tăng uy tín và khả năng tiếp thị của bạn. Salesforce cũng cung cấp tài liệu chuẩn bị, bài kiểm tra thử, và các khóa học do giảng viên hướng dẫn, giúp bạn đạt chứng nhận dễ dàng hơn.

Chương trình giảm giá

Đối tác có thể tận dụng các chương trình giảm giá trên sản phẩm và dịch vụ của Salesforce, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành. Các chương trình giảm giá này có thể áp dụng cho phí cấp phép, đào tạo, và tham gia sự kiện, tạo điều kiện thuận lợi để cung cấp giá cả cạnh tranh hơn cho khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể được giảm giá khi mua nhiều giấy phép, chứng chỉ, hoặc dịch vụ cùng lúc, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Lợi ích theo cấp bậc

Nếu bạn đạt đủ điểm trong hệ thống Trailblazer Score, bạn sẽ mở ra thêm nhiều cơ hội mới.

Tăng cường tạo cơ hội

Salesforce ưu tiên phân phối khách hàng tiềm năng cho các đối tác ở cấp cao hơn, giúp bạn nhận được những cơ hội chất lượng hơn. Điều này bao gồm quyền truy cập dữ liệu CRM nâng cao của Salesforce, cho phép bạn xác định khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao. Đối tác ở cấp cao cũng có thể tham gia vào các chương trình tạo cơ hội đặc biệt, tập trung vào các ngành hoặc khu vực cụ thể, giúp khai thác các thị trường ngách hiệu quả hơn.

Cơ hội độc quyền

Đối tác ở cấp cao hơn được quyền tham gia các cơ hội tiếp thị độc quyền, từ đó tăng đáng kể khả năng hiển thị trong hệ sinh thái Salesforce. Ví dụ, bạn có thể tham dự các sự kiện lớn của Salesforce, như Dreamforce, để giới thiệu các giải pháp của mình đến hàng nghìn khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể được liệt kê nổi bật trên AppExchange, giúp tăng khả năng tìm kiếm và nhận diện. Ngoài ra, các chiến dịch tiếp thị hợp tác với Salesforce giúp tận dụng thương hiệu Salesforce để nâng cao uy tín và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Hỗ trợ bán hàng và marketing

Salesforce cung cấp một khung hỗ trợ bán hàng và marketing để giúp đối tác tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Điều này bao gồm cơ hội đồng thương hiệu, cho phép đối tác sử dụng thương hiệu Salesforce trong các tài liệu tiếp thị, tăng độ tin cậy cho các sản phẩm của họ. Bạn cũng nhận được các tài liệu marketing như brochure, slide giới thiệu, và mẫu email, có thể tùy chỉnh cho các chiến dịch của mình. Ngoài ra, Salesforce cung cấp hướng dẫn xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường, bao gồm các mẹo xác định thị trường mục tiêu, tận dụng mạng xã hội, và tham gia các sự kiện để tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo cơ hội khách hàng.

Hỗ trợ ưu tiên

Đối tác ở cấp cao được hỗ trợ ưu tiên từ Salesforce, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh hơn và hỗ trợ cá nhân hóa hơn. Điều này rất quan trọng khi bạn cần giải quyết nhanh các vấn đề kỹ thuật hoặc câu hỏi kinh doanh, giúp duy trì chất lượng dịch vụ cao cho khách hàng. Đối tác ở cấp ưu tiên có thể nhận được các kênh hỗ trợ chuyên biệt hoặc quản lý tài khoản riêng, người hiểu rõ mô hình kinh doanh của bạn và có thể cung cấp lời khuyên cùng giải pháp phù hợp.

Đào tạo nâng cao

Đối tác ở cấp cao hơn có thể tiếp cận các nguồn đào tạo nâng cao, bao gồm các workshop chuyên sâu, các khóa học chuẩn bị chứng nhận, và các buổi đào tạo độc quyền do chuyên gia Salesforce hướng dẫn. Các nội dung đào tạo này không chỉ bao gồm các tính năng sản phẩm mà còn cung cấp các chiến lược thị trường, phương pháp tương tác khách hàng, và phương pháp bán hàng hiệu quả. Đào tạo nâng cao giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng, mang lại các giải pháp tinh vi hơn cho khách hàng.

Ưu đãi tài chính

Khi bạn tiến lên các cấp bậc cao hơn, bạn có thể đủ điều kiện nhận thêm các ưu đãi tài chính, chẳng hạn như hoàn tiền dựa trên hiệu suất hoặc thưởng khi đạt được các mục tiêu doanh số cụ thể. Những ưu đãi này không chỉ khuyến khích các thành viên chương trình đạt thành tích tốt hơn mà còn thúc đẩy họ đầu tư thêm vào các hoạt động của Salesforce và các chiến lược tương tác khách hàng. Ngoài ra, các đối tác ở cấp cao hơn có thể tiếp cận các chương trình tài trợ hỗ trợ các sáng kiến marketing hoặc phát triển sản phẩm, nâng cao khả năng phát triển và thành công trong hệ sinh thái Salesforce.

Sự kiện độc quyền

Bạn sẽ nhận được cơ hội tham dự các sự kiện quan trọng của Salesforce, như Dreamforce và Salesforce Partner Summits. Đối tác ở cấp cao cũng thường được hưởng các đặc quyền cao cấp như quyền mua vé sớm, các buổi networking VIP, và cơ hội tài trợ độc quyền, giúp tăng khả năng hiện diện và tương tác với các lãnh đạo Salesforce, các nhà lãnh đạo ngành, và các khách hàng tiềm năng. Những sự kiện này còn mang đến các workshop đặc biệt và các buổi dành riêng cho các thành viên ở cấp cao nhất.

Yêu cầu của Chương trình Đối tác Salesforce

Để tham gia Chương trình Đối tác Salesforce, bạn cần đáp ứng các yêu cầu cụ thể cho từng loại hình đối tác. Mỗi loại đối tác đều có tiêu chí riêng nhằm đảm bảo tổ chức có đủ năng lực đại diện và cung cấp các giải pháp Salesforce hiệu quả. Dưới đây là các yêu cầu chi tiết:

Đối tác Tư vấn và MSP

Theo chính sách của chương trình Đối tác Tư vấn/MSP Salesforce, tổ chức cần có ít nhất hai chứng chỉ từ danh sách đủ điều kiện của chương trình. Sau khi đáp ứng các yêu cầu này, Đối tác Dự bị sẽ được chính thức đưa vào Chương trình và được gán vào cấp Base của Chương trình Đối tác Tư vấn/MSP. Quá trình đăng ký, từ khi đăng ký đến khi được chấp nhận, có thể kéo dài đến 10 tuần.

Yêu cầu Navigator

Level I Specialist: Một đối tác thể hiện kiến thức cơ bản và khả năng mang lại kết quả thành công ổn định cho khách hàng. Tổ chức cần ít nhất một nhân viên được chứng nhận trong lĩnh vực sản phẩm liên quan, hoàn thành ít nhất ba dự án có khảo sát CSAT được trả lại trong hai năm qua, và duy trì điểm CSAT trung bình từ 4.2 trở lên.
Level II Specialist: Một đối tác với khả năng thực hiện đã được chứng minh và hồ sơ thành công mạnh mẽ trong việc duy trì tiêu chuẩn thành công của khách hàng ở mức cao. Công ty phải có ít nhất năm cá nhân được chứng nhận trong lĩnh vực sản phẩm liên quan, hoàn thành ít nhất 10 dự án trong hai năm qua với khảo sát CSAT được trả lại, và duy trì điểm CSAT trung bình từ 4.4 trở lên.
Expert: Các đối tác có kinh nghiệm nhất, có khả năng xử lý các thách thức phức tạp trong khi đạt được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng trên nhiều lĩnh vực chuyên môn. Để đạt được danh hiệu Expert, công ty của bạn cần đạt ít nhất 75% các chuyên môn Level II trong danh mục chuyên môn liên quan.

Đối tác Reseller Cloud

Với loại hình đối tác này, nhân viên cần hoàn thành ít nhất một trong các nội dung sau:

Kỳ thi Chứng nhận Chuyên viên Kinh doanh Gián tiếp (Indirect Sales Accredited Professional Exam);
Kỳ thi Chứng nhận Bán hàng Tableau (Tableau Sales Accreditation Exam);
Chương trình Salesforce Sales Champions, bao gồm các lĩnh vực: Thương mại (Commerce), Customer 360, Dữ liệu (Data), Marketing, Mulesoft, Sales, Service và Tableau;
Các Hành trình Học tập Năng lực Bán hàng (Sales Capacity Learning Journeys) để đạt được danh hiệu Demand Gen Ready, Pre-Sales Ready hoặc Sales Ready Persona.

Ngoài ra, đối tác phải hoàn thành và duy trì ít nhất hai chứng nhận sau:

Chuyên viên Tư vấn Sales Cloud (Sales Cloud Consultant);
Chuyên viên Tư vấn Service Cloud (Service Cloud Consultant);
Chuyên viên Tư vấn Marketing Cloud (Marketing Cloud Consultant);
Chuyên viên Kiến trúc Tableau Associate (Tableau Architect Associate);
Chuyên viên Tư vấn Tableau (Tableau Consultant);
Chuyên viên Kiến trúc MuleSoft Certified (Mulesoft Certified Architect);
Nhà phát triển MuleSoft (Mulesoft Developer).

Yêu cầu tối thiểu cho nhân viên toàn thời gian bao gồm các vị trí:

Đại diện Bán hàng (Account Executive);
Quản lý Marketing (Marketing Manager);
Nhân sự Phát triển Khách hàng Tiềm năng (Lead Generation Resource);
Kỹ sư Bán hàng (Sales Engineer);
Tư vấn viên (Consultant);
Quản lý Khách hàng Thành công/ Gia hạn (Customer Success/Renewal Manager).

Yêu cầu của Chương trình Đối tác Cloud Reseller FY25

Nguồn: Salesforce.org

Đối tác ISV AppExchange

Đối tác chương trình AppExchange của Salesforce nên bắt đầu bằng cách đăng ký trên App Exchange Partner Console. Công cụ này cho phép bạn tạo danh sách, theo dõi quá trình đánh giá bảo mật và phân tích hiệu suất danh sách.

Bước tiếp theo là chọn chuyên môn hóa:

Đối tác OEM

Cung cấp một giải pháp kết hợp bao gồm ứng dụng của đối tác và giấy phép Salesforce. Giải pháp này được cung cấp cho cả khách hàng mới và hiện tại của Salesforce. Chi phí chương trình Đối tác Salesforce bao gồm phí phân phối gói phần mềm.

Đối tác Data Cloud

Tạo các ứng dụng hoặc tích hợp mở rộng khả năng của Salesforce CDP (Customer Data Platform) bằng cách thêm các tính năng mới hoặc tích hợp các nguồn dữ liệu bổ sung.

Đối tác Commerce Cloud

Phát triển các ứng dụng hoặc tích hợp bổ sung cho Salesforce Commerce Cloud, giúp tăng cường dịch vụ bằng cách kết hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của chính đối tác.

Tất cả các đám mây khác – Trả phí (All Other Clouds – Paid)

Cung cấp các ứng dụng trả phí cho các khách hàng hiện tại của Salesforce. Các khách hàng này có thể cài đặt, truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ứng dụng thông qua việc trả phí cho đối tác.

Tất cả các đám mây khác – Miễn phí (All Other Clouds – Free)

Cung cấp các ứng dụng miễn phí cho các khách hàng hiện tại của Salesforce, cho phép họ cài đặt và sử dụng đầy đủ các tính năng của ứng dụng mà không mất phí.

Tableau – Đối tác Công nghệ (Tableau – Technology Partner)

Xây dựng các tích hợp cải thiện trải nghiệm cho người dùng Tableau Desktop và/hoặc Tableau Cloud.

Sau khi đã chọn chuyên môn hóa, bạn có thể bắt đầu phát triển ứng dụng của mình. Dưới đây là các bước:

Bạn có thể công bố danh sách của mình sau khi nhận được phê duyệt bảo mật, phê duyệt kinh doanh và xác nhận giá.
Tạo một tài khoản Trailblazer.
Phát triển giải pháp và chuẩn bị cho quy trình đánh giá bảo mật trên AppExchange. Bạn có thể bắt đầu quy trình tham gia ISV AppExchange ở bất kỳ giai đoạn phát triển nào, cho dù giải pháp còn sơ khai hay đã tiên tiến. Tuy nhiên, bạn nên có một kiến trúc rõ ràng để trình bày với nhóm ISV AppExchange. Hãy nhớ rằng bạn phải chịu trách nhiệm triển khai và duy trì một chương trình bảo mật toàn diện cho tất cả các ứng dụng được liệt kê trên AppExchange. Các chi tiết về yêu cầu đánh giá bảo mật và quy trình nộp hồ sơ có thể được tìm thấy trong Hướng dẫn AppExchange Partner Console.
Tạo danh sách của bạn trong Listing Builder, nơi bạn có thể tạo và chỉnh sửa danh sách AppExchange cho các gói và giải pháp được phân phối thông qua Chương trình Đối tác ISV AppExchange.
Sau khi bắt đầu quá trình tạo danh sách và chia sẻ thông tin cơ bản về công ty, bước tiếp theo là thiết lập giá cả và nhận phê duyệt. Sự minh bạch về giá cả giúp khách hàng hiểu rõ các tính năng của ứng dụng. Sau khi nộp hồ sơ phê duyệt kinh doanh, nhóm ISV AppExchange sẽ xem xét chi tiết của bạn và thảo luận về Thỏa thuận Phân phối Ứng dụng Đối tác (PADA). Quy trình này thay đổi theo từng đối tác dựa trên các trường hợp sử dụng công nghệ và chiến lược tiếp cận thị trường. Nhóm ISV sẽ giúp xác định hình thức thương mại Salesforce phù hợp nhất, có thể là chia sẻ doanh thu tiêu chuẩn hoặc cấu trúc phí dựa trên khối lượng

Hướng dẫn từng bước để tham gia Chương trình Đối tác Salesforce

Bạn đã sẵn sàng để tận hưởng những lợi ích từ việc trở thành đối tác của Salesforce chưa? Hãy cùng tìm hiểu các bước chi tiết:

Lựa chọn loại đối tác phù hợp với mục tiêu của bạn

Bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu và năng lực của bạn để chọn loại đối tác phù hợp. Để biết thêm thông tin chi tiết về từng loại đối tác và xem loại nào phù hợp nhất với bạn, hãy truy cập trang tổng quan Chương trình Đối tác Salesforce.

Đăng ký vào Cộng đồng Đối tác Salesforce

Sau khi quyết định loại đối tác, bước tiếp theo là đăng ký vào Cộng đồng Đối tác Salesforce – nơi tập trung các tài nguyên, công cụ và hỗ trợ. Thực hiện các bước sau:

Truy cập trang Đăng ký Cộng đồng Đối tác Salesforce.
Điền vào biểu mẫu với thông tin về doanh nghiệp và thông tin liên lạc.
Chọn loại chương trình đối tác bạn muốn tham gia (ví dụ: Tư vấn, ISV, v.v.).
Gửi biểu mẫu đăng ký.

Sau khi gửi, bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng các hướng dẫn tiếp theo. Bạn có thể đăng nhập vào Cộng đồng Đối tác để truy cập thêm tài nguyên và kiểm tra tình trạng hồ sơ đăng ký.

Hoàn tất đơn xin trở thành đối tác

Sau khi đăng ký, bạn cần hoàn tất đơn xin chi tiết hơn bao gồm:

Thông tin doanh nghiệp: chi tiết về công ty của bạn như quy mô, địa điểm, và thông tin liên lạc.
Các sản phẩm hoặc dịch vụ Salesforce mà doanh nghiệp bạn đã có kinh nghiệm.
Chứng chỉ và kinh nghiệm của đội ngũ bạn với Salesforce.

Khi đã cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, gửi đơn để Salesforce xem xét. Đội ngũ Salesforce sẽ đánh giá và có thể liên hệ nếu họ cần thêm thông tin.

Chấp nhận Thỏa thuận Chương trình Đối tác Salesforce (SPPA)

Khi Salesforce đã xem xét và chấp nhận hồ sơ của bạn, bạn cần chấp nhận Thỏa thuận Chương trình Đối tác Salesforce (SPPA) để chính thức trở thành đối tác. Thỏa thuận này sẽ đưa ra các điều khoản và điều kiện của mối quan hệ hợp tác, bao gồm:

Các khoản phí chương trình (một số cấp đối tác có thể yêu cầu phí chương trình hàng năm).
Quy tắc ứng xử, tiêu chuẩn an ninh dữ liệu, và các hướng dẫn vận hành khác của Salesforce.
Vai trò của đối tác trong việc duy trì chứng nhận, cập nhật sản phẩm Salesforce, và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng thương hiệu của Salesforce.

Hoàn tất quy trình đào tạo và khởi động

Sau khi chấp nhận SPPA, bạn sẽ nhận được các tài liệu và tài nguyên đào tạo để bắt đầu. Quy trình này bao gồm:

Các module Trailhead về kỹ năng bán hàng và kỹ thuật, được thiết kế dành riêng cho đối tác, giúp đội ngũ của bạn làm quen với hệ sinh thái Salesforce.
Các tài nguyên độc quyền dành cho đối tác, tài liệu marketing, các công cụ Salesforce chuyên biệt, và môi trường phát triển như Partner Development Orgs (dành cho đối tác ISV).
Hỗ trợ từ các chuyên gia Salesforce, nơi bạn có thể nhận hướng dẫn trong việc triển khai, giải quyết thắc mắc về sản phẩm, hoặc thi lấy chứng chỉ.

Kết Luận

Chương trình Đối tác Salesforce không chỉ mở ra cánh cửa cơ hội mà còn trang bị cho bạn nền tảng vững chắc để phát triển. Từ tài nguyên đào tạo đến hỗ trợ kỹ thuật và chiến lược marketing đỉnh cao, bạn sẽ có mọi thứ cần thiết để đạt thành công vượt bậc. Trở thành đối tác đáng tin cậy của Salesforce, bạn không chỉ phục vụ tốt hơn cho khách hàng mà còn khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

Tại Việt Nam, OMN1 Solution là đối tác số 1 của Salesforce, tiên phong trong việc ứng dụng và triển khai các giải pháp Salesforce cho doanh nghiệp vừa và lớn. Lấy khách hàng là trọng tâm, giải pháp của OMN1 Solution kết nối xuyên suốt marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử, phân tích dữ liệu, tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng.

👉 Liên hệ OMN1 Solution ngay hôm nay để tư vấn chuyên sâu và triển khai 👇👇