Khám phá sức mạnh của Salesforce Marketing Agent với Agentforce – giải pháp tiếp thị thông minh kết hợp AI và sự sáng tạo của con người. Agentforce tự động hóa các tác vụ phức tạp, từ phân tích chỉ số, lập kế hoạch chiến dịch, đến tối ưu hóa hiệu suất, trở thành trợ thủ đắc lực cho nhà tiếp thị. Bài viết chi tiết cách Agentforce hoạt động, từ xác định mục tiêu, thiết kế chiến dịch, đến theo dõi và tối ưu hóa liên tục. Với Einstein Send Time Optimization, doanh nghiệp tăng tỷ lệ tương tác và hiệu quả chiến dịch. Khám phá cách Agentforce tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và thúc đẩy cộng tác hiệu quả giữa AI và con người, giúp doanh nghiệp dẫn đầu trong thời đại số.

Agentforce dành cho Marketing

Agents là những trợ thủ đáng tin cậy, giúp bạn tự động hóa các tác vụ và khám phá những hiểu biết sâu sắc mà thông thường sẽ rất khó khăn đối với các nhà tiếp thị – từ phân tích các chỉ số, lập kế hoạch chiến dịch, đến liên tục đề xuất các tối ưu hóa cho chiến lược của bạn.

Quy trình bắt đầu bằng việc xác định rõ các mục tiêu tiếp thị và cung cấp chúng cho agent. Ví dụ: Tôi muốn thúc đẩy thêm nhiều cơ hội bán chéo cho đội ngũ bán hàng. Đây sẽ là nền tảng để agent phát triển các bước tiếp theo.
Agent sẽ xây dựng một bản tóm tắt chiến dịch.
Dựa trên các mục tiêu đã được xác định, bản tóm tắt được phê duyệt, dữ liệu từ Data Cloud, và các hướng dẫn về thương hiệu của bạn, agent sẽ thiết kế chiến dịch. Quá trình này bao gồm việc xác định và tạo các phân khúc đối tượng mục tiêu, đồng thời soạn thảo bản nháp đầu tiên của email.
Bạn có thể hợp tác với agent để tinh chỉnh chiến dịch ở bất kỳ giai đoạn nào, chẳng hạn như lựa chọn nội dung khác hoặc đề xuất thêm các dòng tiêu đề và nội dung email phù hợp hơn.

Agent sẽ liên tục theo dõi hiệu suất chiến dịch và chủ động tối ưu hóa khi cần thiết.

Agent đảm nhận việc chăm sóc các thông điệp theo dõi cho khách hàng tương tác bằng cách tạo ra một chuỗi trong Campaign Flow với nhiều lộ trình khác nhau. Khách hàng sẽ được chuyển tiếp vào các lộ trình phù hợp dựa trên mức độ tương tác với chiến dịch. Những lộ trình này tận dụng Einstein Send Time Optimization để xác định thời điểm gửi email tối ưu, dựa trên dữ liệu tương tác trong quá khứ. Mục tiêu là tăng khả năng người nhận mở và nhấp vào email, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Mục tiêu tổng thể của Salesforce khi xây dựng Agentforce là sự kết hợp hài hòa giữa AI và con người. Dù các agents hoạt động tự động và thông minh nhờ nền tảng công nghệ suy luận Atlas, con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập nền tảng ban đầu và định hướng hoạt động. Như bạn đã thấy, con người luôn có thể can thiệp vào quá trình của agent, chẳng hạn như chỉnh sửa nội dung email hoặc điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Kết Luận

Việc sử dụng Agentforce trong Salesforce Marketing Agent không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị mà còn thúc đẩy sự cộng tác hiệu quả giữa AI và con người. Agentforce không thay thế nhà tiếp thị mà trở thành đối tác đắc lực, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi và dẫn đầu trong bối cảnh cạnh tranh kỹ thuật số ngày càng khốc liệt. Hãy khám phá và ứng dụng ngay để đưa chiến dịch của bạn lên một tầm cao mới!

👉 Liên hệ OMN1 Solution ngay hôm nay để tư vấn chuyên sâu và triển khai 👇👇