Salesforce và Workday – hai nền tảng điện toán đám mây hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh – vừa chính thức bắt tay trong một quan hệ đối tác chiến lược. Sự hợp tác này bao gồm ba điểm nổi bật: trợ lý hỗ trợ bởi AI, một nền tảng dữ liệu chung kết nối dữ liệu nhân sự – tài chính của Workday với dữ liệu khách hàng từ Salesforce, và tích hợp trực tiếp giữa Workday với Slack (nền tảng trò chuyện do Salesforce mua lại năm 2021).

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ ý nghĩa của sự hợp tác này và những lợi ích thực tế mà người dùng có thể mong đợi.

Workday là gì?

Workday là một nền tảng phần mềm dựa trên điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các hoạt động về nhân sự và tài chính.

Cụ thể, hệ thống quản lý nhân sự (HCM) của Workday hỗ trợ các công việc như: tuyển dụng, tính lương, phúc lợi, đánh giá hiệu suất và phát triển nhân viên. Phần mềm tài chính giúp doanh nghiệp xử lý giao dịch, xuất hóa đơn, kiểm soát chi phí và lập kế hoạch ngân sách dễ dàng hơn.

Workday còn có các công cụ phân tích và lập kế hoạch mạnh mẽ, dễ tích hợp với những hệ thống khác. Giao diện trực quan, dễ dùng và có thể truy cập trên điện thoại giúp nhân viên làm việc linh hoạt ở bất cứ đâu.

Hiện nay, nhiều công ty lớn – trong đó có cả Salesforce – đang sử dụng Workday. Nếu bạn từng nộp đơn vào một tập đoàn lớn, rất có thể bạn đã tương tác với Workday mà không để ý.

Tích hợp nền tảng AI

Salesforce và Workday đang kết hợp nền tảng AI của mình – gồm Einstein AI của Salesforce và Workday AI – để tạo ra một trợ lý thông minh dành cho nhân viên.

Trợ lý này được tích hợp trực tiếp vào Workday và có thể hiểu các câu hỏi đơn giản bằng ngôn ngữ tự nhiên, như: “Tôi còn bao nhiêu ngày nghỉ phép?”. Nhờ khả năng truy cập dữ liệu chung giữa hai hệ thống, trợ lý có thể trả lời chính xác, tự động xử lý yêu cầu và chuyển tiếp những tình huống phức tạp đến bộ phận nhân sự nếu cần.

Mục tiêu là giúp nhân viên làm việc thuận tiện hơn, đồng thời giảm tải cho HR bằng cách:

• Tự động hóa quy trình onboarding cho nhân viên mới
• Giải đáp các yêu cầu phổ biến qua công cụ self-service
• Gợi ý lộ trình học tập cá nhân hóa theo nhu cầu phát triển sự nghiệp
  
  

Về lâu dài, AI sẽ giúp phòng nhân sự tập trung hơn vào chiến lược thay vì bị cuốn vào các công việc lặp lại.

Nền tảng dữ liệu chung

Với sự hợp tác này, Salesforce và Workday sẽ cho phép khách hàng truy cập và sử dụng dữ liệu từ cả hai hệ thống mà không cần sao chép thủ công.

Thông qua Data Cloud và mạng lưới Zero Copy Partner Network của Salesforce, dữ liệu từ Workday có thể dùng trong Salesforce và ngược lại. Điều này giúp doanh nghiệp:

• Quản lý nhân sự chính xác hơn dựa trên dữ liệu thống nhất
• Dự báo tài chính nhanh chóng và liên tục
• Hỗ trợ bộ phận bán hàng hiệu quả hơn khi chốt các thương vụ lớn
  

Tất cả đều diễn ra trong môi trường an toàn, với quyền truy cập chỉ được cấp cho người có thẩm quyền.

Cách tiếp cận này không chỉ giúp kết nối dữ liệu, mà còn hỗ trợ đưa ra quyết định chiến lược nhanh chóng và thông minh hơn.

Tích hợp Workday và Slack

Trong khuôn khổ hợp tác, Workday sẽ tăng cường khả năng tích hợp với Slack, cho phép người dùng dễ dàng xem và xử lý thông tin nhân sự – tài chính ngay trong Slack.

Bạn có thể:

• Xem bảng lương, tình trạng tuyển dụng, hồ sơ nhân viên hoặc dữ liệu tài chính ngay trên Slack
• Tìm kiếm và tóm tắt các cuộc trò chuyện liên quan đến dữ liệu
• Thực hiện các tác vụ từ Workday trong Slack – và ngược lại

Chi tiết về tích hợp này sẽ được công bố thêm trong thời gian tới.

Kết luận

Sự hợp tác giữa Salesforce và Workday không chỉ đơn thuần là tích hợp công nghệ, mà còn mở ra một hướng đi mới – nơi các nền tảng lớn cùng nhau tạo ra giá trị thực tế cho doanh nghiệp và người dùng cuối.

Thay vì phát triển riêng lẻ, Salesforce đang lựa chọn con đường hợp tác chiến lược để mở rộng sức mạnh của AI vào đời sống doanh nghiệp một cách thiết thực hơn. Đây có thể là tín hiệu cho một kỷ nguyên mới, nơi các liên minh công nghệ sẽ giúp khách hàng dễ dàng tận dụng trí tuệ nhân tạo vào công việc hàng ngày.

Những trải nghiệm đầu tiên từ sự kết hợp này dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm nay, hứa hẹn được giới thiệu tại các sự kiện lớn như Dreamforce và Workday Rising – nơi mà tương lai của công việc sẽ được định hình lại bằng dữ liệu và AI.

Bạn đã sẵn sàng khám phá cách AI đang thay đổi thế giới phần mềm?

👉 Theo dõi OMN1 Solution để cập nhật những xu hướng công nghệ mới nhất. 

👉 Hoặc liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn tìm hiểu giải pháp ứng dụng AI phù hợp cho doanh nghiệp của mình.