Tin tức

Phân biệt CRM, ERP và CDP: Doanh nghiệp cần triển khai cái nào trước?

CRM, ERP và CDP đều liên quan đến dữ liệu doanh nghiệp nhưng giải quyết những bài toán khác nhau. Khi doanh nghiệp bắ...

Chi phí triển khai phần mềm CRM: Doanh nghiệp cần chuẩn bị bao nhiêu?

Khi tìm hiểu CRM, nhiều doanh nghiệp thường bắt đầu bằng câu hỏi: “CRM có giá bao nhiêu một user?” Đây là một thông t...

Top 10 phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp Việt Nam – So sánh chi tiết

CRM (Customer Relationship Management) ngày càng trở thành một thành phần quan trọng trong hệ thống vận hành của doan...

AI Agent trong bán hàng: làm được gì và chưa làm được gì?

AI đang thay đổi cách doanh nghiệp tổ chức hoạt động bán hàng. Nếu các công cụ AI trước đây chủ yếu hỗ trợ nhân viên ...

Dữ liệu khách hàng phân mảnh: Chi phí ẩn doanh nghiệp đang phải trả

Dữ liệu phân mảnh có thể kéo theo những quyết định thiếu chính xác, trải nghiệm khách hàng không nhất quán và cơ hội ...

8 đòn bẩy tăng trưởng doanh thu bền vững cho doanh nghiệp B2B

Với doanh nghiệp B2B, việc xác định đúng những “đòn bẩy” có thể tác động sẽ giúp nguồn lực được tập trung vào những h...

Chuyển đổi số doanh nghiệp: Bắt đầu từ đâu khi ngân sách hạn chế?

Chuyển đổi số doanh nghiệp không còn là lựa chọn dành riêng cho các tập đoàn có ngân sách công nghệ lớn. Với doanh ng...

Chăm sóc khách hàng sau bán: khung quy trình tăng tỷ lệ giữ chân

Một quy trình chăm sóc khách hàng sau bán được xây dựng bài bản có thể biến giao dịch ban đầu thành mối quan hệ dài h...