Tin tức

Tại sao CRM truyền thống thất bại trong việc khai thác Zalo? Khám phá sức mạnh hợp nhất cùng ZaloForce

Trong bối cảnh người dùng Việt Nam dành phần lớn thời gian trên các nền tảng nhắn tin, đặc biệt là Zalo, việc tận dụn...

Quản lý dữ liệu Zalo rời rạc: Nỗi ám ảnh của doanh nghiệp và lời giải từ ZaloForce

Tại thị trường Việt Nam, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà đã trở thành kênh tương tác khách hàng chủ lực. Tuy n...

Salesforce Customer 360: Chìa khoá thấu hiểu khách hàng xuyên suốt hành trình mua hàng

Khám phá cách Salesforce Customer 360 giúp doanh nghiệp xây dựng góc nhìn 360 độ về khách hàng, từ đó tối ưu hóa quy ...

Hành trình khách hàng 4.0: Vì sao doanh nghiệp sản xuất thường “đứt gãy” ở giai đoạn sau bán hàng?

Trong kỷ nguyên số, hành trình khách hàng không còn kết thúc ở việc ký hợp đồng hay giao hàng. Thay vào đó, giai đoạn...

Doanh nghiệp sản xuất xây dựng nền tảng quản trị khách hàng bền vững với Salesforce CRM

Trong bối cảnh ngành sản xuất Việt Nam bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt và chịu nhiều áp lực về tối ưu vận hàn...

SALESFORCE LICENSING & AGENTIC AI: Từ CRM đến hệ thống tự vận hành cho doanh nghiệp B2B

Phần lớn doanh nghiệp B2B Việt Nam đang mắc kẹt trong cái bẫy: Đầu tư CRM đắt đỏ nhưng quy trình vẫn thủ công và doan...

Bản quyền Salesforce tại Việt Nam: Góc nhìn thực tiễn cho doanh nghiệp (salesforce licensing)

Trong quá trình triển khai các hệ thống CRM/ERP, một trong những vấn đề thường bị xem nhẹ ở giai đoạn đầu là mô hình ...

Salesforce Ra Mắt Agentforce Contact Center: Bước Ngoặt Hợp Nhất CRM, Voice và AI

Trong sự nỗ lực không ngừng để tái định nghĩa dịch vụ khách hàng, Salesforce đã chính thức triển khai Agentforce Cont...