Tin tức

Quy trình bán hàng B2B chuẩn: 7 giai đoạn và KPI từng giai đoạn

Bán hàng B2B thường có chu kỳ dài hơn B2C, liên quan đến nhiều người ra quyết định và yêu cầu doanh nghiệp phải xử lý...

Quản lý khách hàng hiệu quả: quy trình 6 bước cho doanh nghiệp SMB

Quản lý khách hàng hiệu quả không đơn thuần là lưu trữ thông tin liên hệ. Đây là một quy trình giúp doanh nghiệp tập ...

CRM là gì? Hiểu đúng về quản trị quan hệ khách hàng trong 10 phút

CRM không chỉ đơn giản là một phần mềm lưu trữ thông tin khách hàng. Giá trị của CRM nằm ở khả năng kết nối dữ liệu, ...

Phần mềm CRM là gì? Toàn tập cho doanh nghiệp Việt Nam 2026

CRM hiện nay không chỉ đơn giản là một nơi lưu thông tin khách hàng. Từ quản lý Lead, Sales Pipeline đến tự động hóa,...

Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng B2B: Chiến lược chuyên sâu cho mô hình tăng trưởng bền vững

Trong mô hình B2B, việc mất đi một khách hàng không đơn thuần là mất một đơn hàng lẻ, mà là mất đi một hợp đồng giá t...

Vòng đời khách hàng là gì? Cách quản lý vòng đời khách hàng và tối ưu giá trị khách hàng

Doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn đến việc hiểu và quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng thay vì chỉ tập trung vào h...

Bản đồ hành trình khách hàng là gì? Cách xây dựng bản đồ hành trình khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Trong quá trình mua hàng hiện nay, khách hàng không còn đưa ra quyết định chỉ dựa trên một lần tiếp xúc với doanh ngh...

Xây dựng quy trình bán hàng B2B hiệu quả với 7 giai đoạn quan trọng

Khác với mô hình B2C, khách hàng B2B thường có chu kỳ mua hàng dài hơn, nhiều bên cùng tham gia vào quá trình ra quyế...